多选题

下列属于导游语言的道德性的表现有（　　）。

A主动先开口，主动询问客人

B讲话面带微笑，言语文雅，谦虚敬人

C平等地对待每位客人，不说粗话、脏话和不敬的话

D一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言

E与旅游者交谈时尽可能使用敬称、敬辞和敬语

解析：
导游语言是运用于导游服务的语言，它是一种具有鲜明职业特点和倾向的语言。在导游服务中，导游服务的效果从语言角度说，不仅取决于导游人员驾驭语言的能力，而且也决定于导游语言艺术的运用。导游语言的八项要求中，言之有理体现的是导游语言的思想性或哲理性；言之有据、言之有物体现的是导游语言的科学性和知识性；言之有神、言之有趣、言之有喻体现的是导游语言的艺术性和趣味性；言之有礼、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。导游语言的道德性要求导游应①主动先开口，主动询问客人；②讲话面带微笑，言语文雅，谦虚敬人；③平等地对待每位客人，不说粗话、脏话和不敬的话；④一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言；⑤与旅游者交谈时尽可能使用敬称、敬辞和敬语。