单选题某旅游团原定乘飞机返回，但返程当天航班因大雾取消，旅行社安排游客改乘旅游车，并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机，导致旅游团滞留当地3天。行程结束，游客投诉并要求旅行社承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理？（ ）A属于航空公司的过错，由航空公司承担责任B属于旅行社的过错，由旅行社赔礼道歉并赔偿损失C属于旅游者自身的过错，可以决定撤销立案，通知旅游者并说明理由D双方均有过错，各自承担相应的责任
单选题
某旅游团原定乘飞机返回，但返程当天航班因大雾取消，旅行社安排游客改乘旅游车，并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机，导致旅游团滞留当地3天。行程结束，游客投诉并要求旅行社承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理？（ ）
A
属于航空公司的过错，由航空公司承担责任
B
属于旅行社的过错，由旅行社赔礼道歉并赔偿损失
C
属于旅游者自身的过错，可以决定撤销立案，通知旅游者并说明理由
D
双方均有过错，各自承担相应的责任
参考解析
解析：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，可作出如下决定：①属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由；②属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任；③属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任；④属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。
旅游投诉管理机关处理投诉案件，可作出如下决定：①属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由；②属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任；③属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任；④属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。
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2008年2月8日至14日．钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”．按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明．但由于大雾和雷电天气．预定航班被取消．旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班．拟改乘客车赶回昆明．经与旅游者协商未达成一致．旅游者坚持按原约定乘机返昆明．由此滞留丽江4天．直到2月19日．旅行社设法买到机票后才返程．钱某等旅游者为此投诉旅行社．要求旅行社承担违约责任．并支付他们滞留丽江期间的食宿费用及误工费．依据有关法律、法规．回答下列问题：(1)该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？(2)旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》．应如何处理这起纠纷？
李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴.经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是( )。A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任
2009年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？(2)旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？
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2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？
某年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？
旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是（）A、向客人说明，陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为B、向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排C、游客是上帝，应当立即陪同游客去家访D、提醒客人尊重当地风俗习惯
1997年1月30日至月4日，××等16名游年月日至日至2月日××等名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月日乘飞机从西双版纳回昆按日程计划应于月3日乘飞机从西双版纳回昆但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。 旅行社为了保证2月日准时乘上昆明到北京的旅行社为了保证月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆但与游客协商未能达成一致。明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳天，直到2月日旅行社买到机票后才返程日旅行社买到机票后才返程。 直到月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。期间的食宿费及误工费等。
参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。 试问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办? 试问：导游员小王的处理妥当吗?为什么?
迎送宾客的的顺序正确的是（）。A、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。B、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。C、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。D、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
问答题某年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？
问答题1997年1月30日至月4日，××等16名游年月日至日至2月日××等名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月日乘飞机从西双版纳回昆按日程计划应于月3日乘飞机从西双版纳回昆但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。 旅行社为了保证2月日准时乘上昆明到北京的旅行社为了保证月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆但与游客协商未能达成一致。明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳天，直到2月日旅行社买到机票后才返程日旅行社买到机票后才返程。 直到月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。期间的食宿费及误工费等。
问答题1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天，直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？
问答题1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？
多选题旅游返途中由于车辆颠簸，造成某游客腰部压缩性骨折（9级伤残），作为导游员如何处理？（）A通过旅行社并拨打120急救电话B安抚游客的情绪C协助客人住院治疗并请旅行社派人留守医院，其他客人继续返回D做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，供客人及旅行社方面向保险公司索赔
单选题地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束？（ ）A在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D从接到旅行社各种人员打来的电话开始，至将客人送到返程交通工具处为止
单选题旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是（）A向客人说明，陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为B向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排C游客是上帝，应当立即陪同游客去家访D提醒客人尊重当地风俗习惯
单选题迎送宾客的的顺序正确的是（）。A迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。B迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。C迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。D迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
单选题按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（ ）。A把票款退给游客B不退票款，让其自行处理C不退票款，请求谅解D将票将给客人，请客人自己去退票款