判断题保险机构应保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务，保障保险交易信息和消费者信息安全。A对B错
判断题
保险机构应保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务，保障保险交易信息和消费者信息安全。
A
对
B
错
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根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，下列说法正确的是( )。A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。B、在风险可控的前提下，保险公司应逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用。C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。D、保险公司应做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。
保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》 、 《人身保险新型产品信息披露管理办法》 等规章制度的要求， 切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作， 使消费者直观了解保险合同的保障范围、 收益风险和除外责任、 服务项目和承诺、 投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。 ( )
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。 A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?() A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（ ）A.经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围；B.互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码；C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等；D.客户服务及消费者投诉方式；E.中国保监会规定的其他内容；
各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。A、优化理赔资源配置B、保证理赔服务场所C、理赔服务工具D、理赔服务人员配备充足
保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。A、保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单B、保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明C、保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准D、投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道E、投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式F、针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施
开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（）。A、经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围B、互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码C、已设立分公司名称、办公地址、电话号码等D、客户服务及消费者投诉方式E、中国保监会规定的其他内容
保险机构开展互联网保险业务的自营网络平台，应具备下列哪些条件：（）。A、具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统，实现与保险机构核心业务系统的无缝实时对接，并确保与保险机构内部其他应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延B、具有完善的防火墙、入侵检测、数据加密以及灾难恢复等互联网信息安全管理体系C、具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，且网站接入地在中华人民共和国境内D、具有专门的互联网保险业务管理部门，并配备相应的专业人员E、具有健全的互联网保险业务管理制度和操作规程，互联网保险业务销售人员应符合保监会有关规定F、中国保监会规定的其他条件
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。
多选题保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。A保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单B保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明C保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准D投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道E投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式F针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施
多选题通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）A利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；B个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；C使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；D网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息。