问答题某日上午,地陪小林按计划带团前往颐和园旅游,旅行车行至建国门外大街时,被紧随车辆的中型面包车追尾,请问小林应如何处理这起交通事故?
问答题
某日上午,地陪小林按计划带团前往颐和园旅游,旅行车行至建国门外大街时,被紧随车辆的中型面包车追尾,请问小林应如何处理这起交通事故?
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(二)、来美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小苏带团前往游览点的途中,一团员神色慌张地告诉小苏,他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问,小苏应如何按照操作规程正确处理这一事件?
来美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中,一团员神色慌张地告诉小王,他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问:小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?
从我国A城到B城旅游的一旅游团20人于10月1日入住B城的某饭店。担任这次全陪工作任务的是导游员小林。第二天早上,旅游团内的李明夫妇非常生气地向小林诉说:认为小林分配房间不合理,让他们住在靠电梯的房间,导致他们整夜没有好好休息,并表示将向有关部门投诉。请问:小林碰到这类事件应如何处理?至少写出三种解决方法。
2009年7月的一天,地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人,紧急刹车,被紧随其后的一辆轿车追尾,旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤,其中两名老年游客腿部骨折。请回答以下问题:(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?(2)为确保行车安全,导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作?
导游员小林从业一年,一次作为全陪前往海南三亚,因为天气原因,飞机无法正常起飞,导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客,因为等待时间过长,心情烦躁,并对小林出言不逊,小林因为一时冲动,竟当场就在机场和该名游客扭打了起来,最后导致整个团队都未能成行,给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突?
问答题导游员小林从业一年,一次作为全陪前往海南三亚,因为天气原因,飞机无法正常起飞,导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客,因为等待时间过长,心情烦躁,并对小林出言不逊,小林因为一时冲动,竟当场就在机场和该名游客扭打了起来,最后导致整个团队都未能成行,给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突?
问答题某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?