不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商
以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A、电话服务岗通话时长B、柜面服务返单率C、服务形象D、服务礼仪E、属于其责任的有效投诉件数F、服务时效
“至尊体验54321”中的一迎是指（）A、礼仪迎宾服务B、立岗迎宾服务C、礼仪引导服务D、迎送礼仪服务
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。A、营销管理员B、个人业务顾问岗C、个人客户经理岗D、财富交易员岗
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A、礼仪规范B、首要前提C、基本原则D、礼仪要求
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A、服务原则B、服务礼仪C、有效沟通D、情绪管理E、规范礼仪F、情绪控制
关于AB岗工作制度要求，下列说法错误的是（）。A、根据工作需要，可以空岗、缺岗B、A岗人员离岗，待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能D、A岗因公休需要离岗时，跟办税服务厅负责人报备后即可离岗
岗前训练的内容包括（）。A、整理着装B、队列训练C、服务礼仪D、岗上注意事项
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A、工单管理岗B、业务管理岗C、稽核岗D、运营管理岗
单选题与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。A热情服务B精神饱满C热情推荐D文明礼貌
多选题客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A工单管理岗B业务管理岗C稽核岗D运营管理岗
多选题以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A电话服务岗通话时长B柜面服务返单率C服务形象D服务礼仪E属于其责任的有效投诉件数F服务时效
判断题微笑服务是服务人员最基本的礼仪以要求。A对B错
多选题PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。A营销管理员B个人业务顾问岗C个人客户经理岗D财富交易员岗
多选题销售岗服务礼仪着装要求正确的是：（）A统一的制服B保持完好的妆面C佩戴工牌、头发扎起D着黑色皮鞋、着肉色丝袜
多选题电瓶车岗服务礼仪要求：（）A穿着岗位制服B戴白色手套，保持干净、整齐C面朝客户、态度诚恳，表情自然大方D热情周到、行车安全
单选题不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商
多选题通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A服务原则B服务礼仪C有效沟通D情绪管理E规范礼仪F情绪控制
单选题应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A礼仪规范B首要前提C基本原则D礼仪要求
填空题服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
单选题讲解岗的服务目的是：（）A为做好销售现场讲解服务工作B提升客户满意度C提高现场服务水平D以上全选