多选题服务传递系统运作的核心问题在于()A传递方式B传递过程C传递程序的设计D传递行为E传递结果

多选题
服务传递系统运作的核心问题在于()
A

传递方式

B

传递过程

C

传递程序的设计

D

传递行为

E

传递结果


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判断题对于低度服务接触的服务系统,其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。A对B错

单选题生产运作系统的核心要素是()。A投入B生产运作过程C产出D服务过程

判断题服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。A对B错

单选题零售竞争优势的核心来源()A商品B服务和管理信息系统C店址和购物体验D低成本运作