多选题导游服务需要的主要是智力技能,其表现主要为(  )。A带团技能B安排旅游活动的技能C导演技能D生动讲解、回答问题的技能E处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能

多选题
导游服务需要的主要是智力技能,其表现主要为(  )。
A

带团技能

B

安排旅游活动的技能

C

导演技能

D

生动讲解、回答问题的技能

E

处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能


参考解析

解析:
服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能,包括:①导游人员同领队协作共事,与游客成为伙伴,使旅游生活愉快的带团技能;②根据旅游接待计划和实际情况,巧妙、合理地安排参观游览活动的技能;③选择最佳的游览线路,组织活动,当好导演的技能;④触景生情,随机应变,进行生动精彩的导游讲解的技能;⑤灵活回答游客的问询,帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能;⑥沉着、果断地处理意外事故的应急技能;⑦合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能等。

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