判断题在没有录像设备的商场、超市,如果工作人员怀疑顾客偷拿了货物,可以搜查顾客的背包。()A对B错
判断题
在没有录像设备的商场、超市,如果工作人员怀疑顾客偷拿了货物,可以搜查顾客的背包。()
A
对
B
错
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解析:
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某超级市场为防止顾客偷窃商品,在超市入口处粘贴一纸规定,内有偷一罚十的条款.某日,一位顾客偷窃商品被超市保安发现,保安依照该规定,收取顾客十倍于商品价格的罚款.该顾客回家后,咨询律师朋友,以超市为被告提起诉讼.试分析之.
物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款,每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台,付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?( )A.2小时 B.1.8小时 C.1.6小时 D.0.8小时
物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款.每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台.付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?()A.2B.1.8C.1.6D.0.8
2001年7月17日下午,胡女士与女儿一起到汉口某超市购物,付款后离开时,出口处的警报骤响,胡某即被拦下,一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白,胡某按要求拿出身上的东西,重新走过警报装置,警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力,并对胡某搜身,却没查到任何东西。胡某受辱后,求助市”148”法律专线:我的权益如何维护?“148”工作人员告知胡某,按《消费者权益保护法》第25条规定,“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品”。因此,超市工作人员无权私自搜查顾客的身体,在无相关证据下,更无权认定顾客具有偷窃行为。胡某有权要求商家赔礼道歉、赔偿精神损失,并建议胡某先与超市磋商,如果对方拒绝可向消协投诉,若协商达不成一致,可依法起诉。怀疑顾客偷盗,超市该如何处理?“148”工作人员指出,现在一些超市有诸如"偷一罚十"等规定,商家认为发此公告就可对顾客进行检查,其实商家并没有检查顾客的权利。顾客也没有接受检查的义务。当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时,其合法权益又如何保护?“148”工作人员称,超市可实施“自助行为”保护其合法权益。所谓自助行为,是指权利人为保护其合法权益,在情况紧急而又不能及时请求国家机关予以援助的情况下,对他人的财产或自由施以扣押、拘束或其他相应措施,而为法律或社会公德所认可的行为。然后请求公安机关处理,切不可自行其是,侵犯顾客权益。请分别从消费者与经营者的角度来分析此类情况该如何处理?
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向的B顾客时,李丹笑容可掬,热情周到。A顾客忿忿不平,逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事,半月后,顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理,总经理知道后,立即处分李丹,扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客,此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤?
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向的B顾客时,李丹笑容可掬,热情周到。A顾客忿忿不平,逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事,半月后,顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理,总经理知道后,立即处分李丹,扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客,此事圆满解决。案例中,人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则?
下列属于强迫交易行为的是()。A、老王在顾客不愿买其超市的面包时不愿退货,并将顾客强行赶出超市B、老王向顾客许诺可以免费试用3天无条件退货,某顾客要求退货老王却说没有承诺过C、老王向顾客许诺可以高价回收自己店里出售的电视机来促销,后不履行承诺D、老王站在路边不停地向过路行人叫卖自己店里的最新商品
单选题顾客王某在M超市购物时,被怀疑偷窃了该超市的商品,而被要求搜查身体及其携带的物品。根据《消费者权益保护法》的规定,该超市侵犯了顾客王某的( )。A安全权B知情权C公平交易权D受尊重权