营销策划的要素包括营销策划的目标、（ ）、（ ）、（ ）。
一个完整的房地产营销计划应包括（）A、开发前营销策划B、开发阶段的营销策划C、销售阶段的营销策划D、物业管理阶段的营销策划
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
关系营销策划创立阶段的4个环节包括识别、接触、（）、反馈。
客户中心的服务主要包括：（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划
关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
关系维护的主要原则包括（）A、把握每一次机会B、实效、高效、个性化C、计划和规范D、及时总结、记录
营销活动策划书的编制，主要包括（）。A、营销策划概述B、营销策划主题C、营销策划背景D、营销策划分析
营销策划中，明确具体事项时主要是确定（）。A、营销时间B、营销地点C、宣传手段D、物品及费用E、参加人员及分工
单选题门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。A管理策划B营销策划C战略策划D融资策划
填空题关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
多选题关系维护的主要原则包括（）A把握每一次机会B实效、高效、个性化C计划和规范D及时总结、记录
填空题营销策划的要素包括营销策划的目标、（）、（）、（）。
多选题营销活动策划书的编制，主要包括（）。A营销策划概述B营销策划主题C营销策划背景D营销策划分析
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
填空题关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。
填空题关系营销策划创立阶段的4个环节包括识别、接触、（）、反馈。