单选题旅游服务质量的基础是（　　）。A个性化服务B延伸服务C标准化服务D微笑服务

单选题
旅游服务质量的基础是（　　）。
A

个性化服务

B

延伸服务

C

标准化服务

D

微笑服务

参考解析

解析：
标准化服务是旅游服务质量的基础。标准是指对重复性事物和概念所做的统一规定。旅游业服务标准化，就是对旅游职业活动中重复性的事物和要领通过制度、发布和实施，使之达到统一，以使旅游者获得无差别的、同一水准的标准化服务，以获得最佳效益的一种活动。如国家标准《标准服务质量》GB/T 15971—1995就是导游服务标准化服务的依据。

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导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。( )
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导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。
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导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）
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下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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论述当前我国旅游景区存在的服务质量问题及如何提高当前我国旅游景区服务质量。
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服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。()
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（）始终是旅游服务质量的基础和核心。A.服务人员的态度　　 B.旅游产品价格　C.旅游资源的丰富度　 　D.旅游服务是否完善
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在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（ ）A.住宿服务质量B.餐饮服务质量C.导游服务质量D.景区服务质量
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旅游竞争说到底就是（）竞争。A:导游服务质量B:饭店服务质量C:旅游业服务质量D:旅游景点服务质量
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什么是旅游服务质量？
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旅游饭店成功的基础是（）A、设备水平B、服务质量C、管理水平D、服务产品种类
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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）A、旅游产品开发B、旅游服务质量提升C、旅游文化建设D、旅游形象推广E、旅游基础设施和公共服务设施建设
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服务质量是旅游行业的生命。
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旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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（）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。
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人们外出旅游最关注的是（）A、旅游景点B、服务质量C、旅游供给D、旅游安全
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旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
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旅游吸引力的主体构成是由（　）构成的。A、旅游资源B、旅游设施C、旅游服务质量D、旅游地形象
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单选题旅游饭店成功的基础是（）A设备水平B服务质量C管理水平D服务产品种类
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单选题旅游竞争说到底就是( )的竞争。A导游服务质量B饭店服务质量C旅游业规模D旅游景点的吸引力
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单选题在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是( )。A住宿服务质量B餐饮服务质量C导游服务质量D景区服务质量
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填空题（）是旅游饭店成功的基础，饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。
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单选题（）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。A旅游服务，服务质量B服务质量，旅游服务C软件质量，硬件质量D硬件质量，软件质量
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单选题人们外出旅游最关注的是（）A旅游景点B服务质量C旅游供给D旅游安全
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问答题旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
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单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A交通服务质量B酒店服务质量C餐饮服务质量D导游服务质量
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