单选题改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）AIT部门要组织进行现状评估B相关方共同确定服务管理的远景目标C高层管理者提供资源并作出承偌D做出服务改进的规划
单选题
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
A
IT部门要组织进行现状评估
B
相关方共同确定服务管理的远景目标
C
高层管理者提供资源并作出承偌
D
做出服务改进的规划
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解析：
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以下关于质量控制的说法正确的是（ ）。A．指对工作效果进行评价和改进的一系列工作B．在建造行业指对工作活动的监控C．质量控制与质量管理是同一的D．要实现预期的质量目标,管理活动的组织与协调是必要的
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间B. 服务持续改进活动具有阶段性C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。A. IT服务规划设计的服务需求识别B. IT服务部署实施的资源要素部署实施C. IT服务运营管理的技术要素管理D. IT服务持续改进的服务测量
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标B. 服务改进的活动C. 服务改进的职责D. 服务改进的过程
以下关于质量控制的说法，正确的是（ ）。A、质量控制是指确定质量方针并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作B、质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动C、质量控制的主要任务是工程质量行为的控制D、质量控制是围绕质量方针采取的一系列活动
单选题以下关于质量控制的说法，正确的是（）。A指对工作效果进行评价和改进的一系列工作B在建造行业指对工作活动的监控C质量控制与质量管理是同一的D要实现预期的质量目标，管理活动的组织与协调是必要的