多选题FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。A保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C选择统一的FAQ格式D信息披露要适度
多选题
FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。
A
保证FAQ的效用
B
使FAQ简单、易寻
C
选择统一的FAQ格式
D
信息披露要适度
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解析:
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好的FAQ页面的组织设计应考虑()A、保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要B、使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQC、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D、所有的问题选择统一的FAQ格式
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多选题FAQ设计的要点包括()A注意分类管理目录结构B注意检索功能的设计C注意FAQ的内容来源D保证FAQ简单易用