问答题1984年,勤劳而又不留情面的董事长金宇中成立了大宇公司。在纺织品出口取得最初的成功之后,公司把业务扩展到贸易、汽车、机械、电子消费品、建筑、远洋运输、计算机、电话和金融服务业,成为韩国第四大企业集团。大宇公司还与通用汽车成立了一家合资公司,生产“LeMans”汽车。但是,劳动力和其他问题影响了汽车的运输。  金董事长要人们接受的努力工作精神和价值观念是大宇公司成功的重要因素。但是,在90年代早期,大宇公司面临几个问题。首先,金董事长担心随着韩国人越来越富有,劳动力大军可能会丧失努力工作的精神。其次,年轻员工中存在着越来越不满的情绪,动机也不那么强了。  金董事长采取管理上放手的政策之后,大宇集团内的一些公司都失控了。例如,在无利可图的远洋运输行业,他注意到了许多不必要的开支,光是撤销公司主办的理发店每年就为公司节省了800万美元。  总的来说,大宇公司的劳动力队伍既年轻又受过良好的教育。同其他许多韩国公司中的类似职位形成鲜明对照的是,大宇公司的最高职位被那些没有家族关系的人所占据。  尽管大宇公司是一家大型公司,拥有91000多名雇员,但大宇公司在任何一个行业都没有占据主导地位。  大规模的组织调整已经产生了一些积极作用。金董事长卖掉了一些钢铁、金融和房地产部门。放任式的管理方式已被控制式的管理方式所取代,这导致权力的再集中。管理人员或退休或离开,数以千计的职位被撤销了。  1988年和1989年,公司亏损。但1991年情况好转,部分原因是出售了一些大型不动产。同通用电气公司建立的合资企业也在健康发展之中。大宇公司对新款小型车Espero的未来很乐观。但在90年代早期,大宇公司必须解决坚挺的韩国货币、劳动力成本、与日本人的竞争,以及各个国家的经济萧条等问题。  (1)采用放手式管理和权力控制式管理的优缺点各是什么?  (2)在组织变革的过程中,有哪些内外部动力因素?又有哪些阻力因素?对这些因素,金董事长应该如何反应?

问答题
1984年,勤劳而又不留情面的董事长金宇中成立了大宇公司。在纺织品出口取得最初的成功之后,公司把业务扩展到贸易、汽车、机械、电子消费品、建筑、远洋运输、计算机、电话和金融服务业,成为韩国第四大企业集团。大宇公司还与通用汽车成立了一家合资公司,生产“LeMans”汽车。但是,劳动力和其他问题影响了汽车的运输。  金董事长要人们接受的努力工作精神和价值观念是大宇公司成功的重要因素。但是,在90年代早期,大宇公司面临几个问题。首先,金董事长担心随着韩国人越来越富有,劳动力大军可能会丧失努力工作的精神。其次,年轻员工中存在着越来越不满的情绪,动机也不那么强了。  金董事长采取管理上放手的政策之后,大宇集团内的一些公司都失控了。例如,在无利可图的远洋运输行业,他注意到了许多不必要的开支,光是撤销公司主办的理发店每年就为公司节省了800万美元。  总的来说,大宇公司的劳动力队伍既年轻又受过良好的教育。同其他许多韩国公司中的类似职位形成鲜明对照的是,大宇公司的最高职位被那些没有家族关系的人所占据。  尽管大宇公司是一家大型公司,拥有91000多名雇员,但大宇公司在任何一个行业都没有占据主导地位。  大规模的组织调整已经产生了一些积极作用。金董事长卖掉了一些钢铁、金融和房地产部门。放任式的管理方式已被控制式的管理方式所取代,这导致权力的再集中。管理人员或退休或离开,数以千计的职位被撤销了。  1988年和1989年,公司亏损。但1991年情况好转,部分原因是出售了一些大型不动产。同通用电气公司建立的合资企业也在健康发展之中。大宇公司对新款小型车Espero的未来很乐观。但在90年代早期,大宇公司必须解决坚挺的韩国货币、劳动力成本、与日本人的竞争,以及各个国家的经济萧条等问题。  (1)采用放手式管理和权力控制式管理的优缺点各是什么?  (2)在组织变革的过程中,有哪些内外部动力因素?又有哪些阻力因素?对这些因素,金董事长应该如何反应?

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大宇公司生产各种类型的彩色激光打印机,公司的生产设施自动化程度非常高,而且固定成本也很高。激光打印机市场的竞争非常激烈。市场上的各种彩色激光打印机的性能和价格都具有竞争力。大宇公司要实现公司的目标利润率,就必须为客户提供高质量、低成本的产品。2011年,大宇公司计划通过提高公司产量以及减少制造过程的次品率来实现高质量、低成本的目标。大宇公司将对员工进行培训,鼓励并授权于他们采取必要的措施。现在大宇公司的大量生产能力都浪费在生产那些有缺陷而且无法出售的产品之上。大宇公司预计,提高产量会降低大宇公司用来制造产品的生产能力。大宇公司认为由于公司的固定成本高,提高制造质量并不会自动导致成本的降低。为了降低单位固定成本,大宇公司可以裁减一些员工、出售一些设备,或利用公司生产能力生产和销售更多的现有产品或改进后的产品。下面是大宇公司 2011 年会计年度的平衡计分卡。为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划。要求:该公司的平衡计分卡是否能够帮助公司了解为什么公司没有实现 2009 年度的目标市场份额。如果能够,请说明原因。如果不能,请说明在客户方面应该增加哪些衡量指标,以及其中的理由。

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