多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例,下列说法正确的是()。A被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复B旅游者的投诉实效为30天C旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理,对旅行社也要进行处理D旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差,每次购物价款的20%

多选题
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例,下列说法正确的是()。
A

被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B

旅游者的投诉实效为30天

C

旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理,对旅行社也要进行处理

D

旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差,每次购物价款的20%


参考解析

解析: A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复;B项旅游者的投诉实效为60天。

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马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”.预交了全额旅游费用3500元.按照行程计划.旅游团将返回成都的前一天晚饭时.导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡.返回成都的道路被堵.旅游团只能滞留在乐山.等待交通恢复.旅游团滞留乐山一天后.交通恢复.启程返回成都.由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定.为避免更大损失.旅行社的导游与马某等旅游者商议.决定取消九寨沟一地的旅游计划.按时赶回重庆.衔接下一段的行程.接下来的旅游活动按计划顺利完成.马某返回后向旅行社提出.九寨沟旅游活动取消.旅游费应该退还.旅行社认为.取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的.不予退费.旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用.请根据有关法律回答以下问题:(1)滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

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马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”,预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划,旅游团将返回成都的前一天晚饭时,导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡,返回成都的道路被堵,旅游团只能滞留在乐山,等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后,交通恢复,启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定,为避免更大损失,旅行社的导游与马某等旅游者商议,决定取消九寨沟一地的旅游计划,按时赶回重庆,衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出,九寨沟旅游活动取消,旅游费应该退还。旅行社认为,取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的,不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。问题:①滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

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“十一五”期间,作为四川省旅游发展目标标志的三个国家休闲旅游度假区是( ).A.峨眉山、九寨沟一黄龙、乐山B.九寨沟一黄龙、都江堰一青城山、乐山C.峨眉山、乐山、都江堰一青城山D.峨眉山、九寨沟、都江堰一青城山

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国庆期间,杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分,这一产品属于()。A、个性化旅游服务B、特种旅游服务C、单项旅游服务D、选择性旅游服务

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多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。对于该导游应如何处罚?()。A责令改正B暂扣导游证3~6个月C吊销导游证并予以公告D扣8分

单选题()是中国第一家面向旅游者和旅行社,全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预定的电子商务网站。A驴妈妈旅游网B乐途网C九寨沟旅游电子商务网D艺龙网

单选题旅行社业务运作过程中,下列属于要约的是()。A一条具体的旅游线路及报价B媒体旅游广告C即将寄送的价目表D线路选择

多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。王先生作为消费者行使了哪些权利?()A公平交易权B自主选择权C获得赔偿权D依法结社权

多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉?()。A旅游行政管理部门B工商管理部门C消费者协会D公安部门

单选题男:下周就要放假了,这个假期还打算去韩国旅游吗?女:我的英语成绩太差了,想去北京学学英语,给自己充充电。问:女的假期想干什么?A去北京旅游B去韩国旅游C去北京买充电器D去北京学习英语

问答题黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并一次性付清团款。在该旅行社的组织下,黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时,天降大雨,随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全,在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下,取消了黄龙旅游计划,改游牟尼沟,并报告了旅行社。回来后,黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点,投诉了该旅行社,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。导游人员的做法是否正确?为什么?

多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。旅行社应如何赔偿旅游者的损失()。A退还住宿费差额,并赔偿同额违约金B退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金C退还购物价款的20%D赔偿精神损失

多选题韩某等17人参加了某旅行社组织的“成都、九寨沟、黄龙六日游”。该旅游团从成都去九寨沟的路上,旅行社安排的汽车发生了故障。因为修车耽误了时间,旅游团不能按原计划赶到九寨沟。按原计划第三天应该游览的黄龙也顺延到了第四天。该天旅游团出发去黄龙,但半路遇到临时塌方,不得不放弃游览黄龙。游览结束后,韩某等旅游者要求旅行社就没有游览黄龙予以赔偿。旅行社辨称,汽车出现故障耽误时间是不可抗力,没有游览黄龙的原因是塌方,也是不可抗力,旅行社均不承担赔偿责任。您认为以下说法正确的是()A旅行社安排的汽车发生故障,是不可以避免的,属于不可抗力B临时塌方属于不可抗力,但当事人延迟履行后发生不可抗力的,不能免除责任C由于旅游社提供的车辆发生故障,未按原计划第三天参观黄龙而遭遇到不可抗力,是不能免责的D旅行社应该退还黄龙洞的景点门票费、导游服务费等相关费用,并赔偿同额违约金

单选题冬冬在旅行社选择了“天坛、颐和园、故宫三日游”。他此次旅游目的地位于()A北京B南京C上海D重庆

单选题妈妈原来打算去昆明和桂林旅游,现在改去九寨沟和张家界了。问:妈妈现在打算去哪儿?A昆明和桂林B昆明和九寨沟C张家界和九寨沟D张家界和桂林

问答题王先生是企业的老员工,享受带薪假期,收入较高,喜欢体育运动,爱好旅游。他计划在2008年奥运会期间去北京旅游。根据王先生的个人情况,并结合旅游学知识,请分析王先生事先旅游计划的条件。

判断题一游客选择了自助旅游,旅行社应该建议他最好购买航空意外保险。 ( )A对B错