固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。 A.天气B.交通C.私人事务D.费用
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到() A.上午B.下午C.中午D.晚上
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时 A.12B.24C.36D.48
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。 A.8B.12C.24D.36
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A、固话B、CDMAC、宽带D、数字电路
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。A、8；12；24B、6；12；24C、12；24；48D、24；48；72
钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）A、≤8小时B、≤12小时C、≤24小时
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时A、≤12B、≤24C、≤36D、≤48
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A、天气B、交通C、私人事务D、费用
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A、上午B、下午C、中午D、晚上
固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A、8B、≤12C、≤24D、≤36
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24
单选题钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时A≤12B≤24C≤36D≤48
多选题固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A上午B下午C中午D晚上
单选题固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A8B≤12C≤24D≤36
多选题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24