企业外部环境分析主要是指() A、政治、经济和社会环境分析B、政治、经济、社会和技术环境分析C、宏观环境和行业结构(竞争状况)分析D、宏观环境和微观环境分析
关系企业生存和发展的所谓“3C”因素是指() A.激烈的市场竞争(Competition)B.全球性技术支持和售后服务的压力(Compression)C.不断提高的顾客(Customer)消费水平和需求D.全球政治、经济和社会的巨大变化(Change)
确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合（）和经济效益的要求。
社会环境的基本构成主要包括经济环境、文化环境和()。 A.生活环境B.经营环境C.竞争环境D.政治环境
企业的具体环境中最主要的是: ( )A.顾客、供应商、竞争者和同盟者 B.顾客、供应商、竞争者和中间商 C.顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D.顾客、供应商、竞争者和批发商
所谓的3C的环境是指( )。A.变化B.文化C.顾客D.竞争E.合作
3C理论是指竞争、变化和（）A、商业B、沟通C、顾客D、创造
商业秘密的实用性是指（）。A、只能是现实的经济利益和竞争优势B、只能是潜在的经济利益和竞争优势C、既可以是现实的经济利益和竞争优势，也可以是潜在的经济利益和竞争优势
哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）A、顾客B、成本C、竞争D、公司E、变革
规范的目标顾客轮廓描述一般需要从（）、（）和（）三方面进行。
区域指外轮廓和岛之间的部分。由外轮廓和岛共同指定待加工的区域，外轮廓用来界定加工区域的（），岛用来屏蔽（）
服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A、顾客、竞争、合作B、顾客、竞争、变化C、顾客、消费、竞争D、顾客、合作、变化
所谓的3C的环境是指（）。A、变化B、文化C、顾客D、竞争E、合作
用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）A、信息B、联系C、变化D、质量
社会环境的基本构成主要包括政治环境、经济环境和（）。A、生活环境B、文化环境C、竞争环境D、经营环境
是国家经济竞争力的关键是（）A、领土和主权完整B、和谐的社会环境C、一个中心两个基本点D、国家创新体系
（）是决定国家经济竞争力的关键。A、领土和主权完整B、和谐的社会环境C、一个中心两个基本点D、国家创新体系
多选题哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）A顾客B成本C竞争D公司E变革
单选题3C理论是指竞争、变化和（）A商业B沟通C顾客D创造
单选题顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指( )A顾客的需要B顾客的满意C顾客的要求D顾客的忠诚
填空题规范的目标顾客轮廓描述一般需要从（）、（）和（）三方面进行。
单选题（）是决定国家经济竞争力的关键。A领土和主权完整B和谐的社会环境C一个中心两个基本点D国家创新体系
单选题是国家经济竞争力的关键是（）A领土和主权完整B和谐的社会环境C一个中心两个基本点D国家创新体系
单选题哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A顾客、竞争、合作B顾客、竞争、变化C顾客、消费、竞争D顾客、合作、变化
多选题环境中存在着驱动和影响企业及社会经济活动的几种最为主要的力量，这几种力量被人们称为“3C”，即( )A变化B顾客C技术D竞争E全球化