判断题对应于服务场景的3类构成要素,服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。A对B错
判断题
对应于服务场景的3类构成要素,服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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下列说法正确的是()A、人力资源按照环境稳定与否,可以划分为静态环境和动态环境。B、人力资源按照环境的开发程度,可划分为开发环境和封闭环境。C、人力资源按照环境与人力资源管理的关系,可划分为接触环境和非接触环境。D、人力资源按照环境与人力资源管理的关系,可划分为直接环境和间接环境。E、人力资源按照环境的内容,可以划分物理环境和非物理环境。
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
判断题服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。A对B错