多选题关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D大力推进“新一代”网上银行建设
多选题
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。
A
各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
B
对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
C
总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
D
大力推进“新一代”网上银行建设
参考解析
解析：
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以下关于超级柜台查库盘库说法正确的是( )。 A.内勤行长每月对自助发卡机、超级柜台的重要空白凭证进行清点核对，登记《查库登记簿》B.现金超柜检查要求比照自助设备要求C.智慧银行超柜凭证管理员三天内执行一次双人清机和重空核对D.网点负责人可不查超级柜台
关于手机银行网点搜索功能，说法正确的是（）。A、手机银行网点搜索提供7×24小时服务B、可以查询营业网点ATM自助银行的位置C、可通过短信方式接收前往网点的公交或驾驶路线明细内容D、客户可查询全国范围内所有建行网点相关信息
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C、根据网点实际需要可设专管人员D、根据需要提供相关辅导
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“占比指标低于（）的城区网点，或占比指标低于（）的县支行网点强制性减少一个高柜，分流人员充实大堂管理”。A、40%；30%B、35%；25%C、39.15%；30%D、以上均不正确
《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户B、建立存折分类退出机制C、加快代发代扣业务向企业网银迁移D、走出网点进行电子银行产品营销
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“100元以上（含）5000元以下（含）借记卡取款业务，该类业务引导到自助设备办理，分流率要求（）。”A、60%以上B、70%以上C、80%以上D、90%以上
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
以下关于银行保险产品的自助银行渠道的说法中，正确的是（）。A、该渠道仅周一至周五工作日工作时间才能使用B、自助银行渠道销售银行保险产品将增加销售成本C、自助银行渠道可用于销售较为复杂的保险产品D、由于自助银行渠道购买银行保险产品的操作过程由客户自己完成，能有效减少销售误导
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。A、结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行B、加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量D、推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
以下网上银行普及版注册说法不正确的是（）A、客户在互联网登录我行网站在线自助注册B、由网点为客户办理网上银行（普及版）注册C、不需注册，大机自动为新开户注册成网上银行（普及版）D、客户在我行演示机的我行网站自助注册
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D、大力推进“新一代”网上银行建设
网点排队客户多，应如何分流？（）A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
多选题文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。A营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象B做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C根据网点实际需要可设专管人员D根据需要提供相关辅导
单选题关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
多选题中国农业银行在推进在线交易渠道建设、增强渠道销售能力方面应采取（）措施。A着力提高零售产品网上银行销售份额B进一步加强对对公业务的营销服务支持C统筹非互联网渠道业务协调发展D加强自助银行对网点的分流作用和对创新型业务的培育和拓展
单选题关于手机银行，以下说法错误的是（）。A网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行，经审核通过后，可成为手机银行网点注册客户B客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站，凭农业银行账号和账户密码申请手机银行，即成为手机银行自助注册客户C客户已是手机银行网点注册客户，可再申请成为手机银行自助注册客户D客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限
多选题以下关于网点对自助设备逾期未领吞没卡的处理说法正确的是（）。A剪角作废B柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出，转到“已作废待销毁重要空白凭证”科目下的“吞没银行卡”账户中C在《银行卡登记簿》中注明处理日期和结果D退还发卡行
多选题关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。A结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行B加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段C加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量D推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度