多选题对客人的公关手段有()A餐厅内办宣传栏B举办引起客人兴趣的活动C开业周年纪念D妥善处理投诉
多选题
对客人的公关手段有()
A
餐厅内办宣传栏
B
举办引起客人兴趣的活动
C
开业周年纪念
D
妥善处理投诉
参考解析
解析:
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假设你单位公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让客人满意,你通常会采取哪一种做法?( )A.为了完成工作,不能喝也喝B.事先向客人作出解释,获得客人的理解C.客人怎么劝也不喝D.虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重
公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下D、上楼时客人先上,下楼时客人先下
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