填空题TVM、GATE在运营期间发生AFC设备异常交易情况时，以（）为原则，尽量减少处理时间，对一时无法处理的问题，车站应耐心地做好解释和劝导工作。
填空题
TVM、GATE在运营期间发生AFC设备异常交易情况时，以（）为原则，尽量减少处理时间，对一时无法处理的问题，车站应耐心地做好解释和劝导工作。
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在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）A、TVM、BOM、AGM、TCMB、BOM、TVM、AGM、TCMC、AGM、TVM、BOM、TCMD、BOM、AGM、TVM、TCM
（）是对车站的运营服务不构成影响或影响轻微，没有导致出现重大故障及大故障的影响，而且设备故障经过工作人员或维修人员处理可以及时恢复投入运营服务的情况。A、AFC较大故障B、AFC重大故障C、AFC一般故障D、AFC普通故障
在同时满足（）时，车站发售纸票，采取人工售检票方式，票价同单程票，边门进、出站。A、AFC设备故障或自动售票机售票能力不足B、车站TVM车票全部售空C、车站预制单程票售完D、车站所有TVM故障E、AFC运能不足
TVM结账后发现有硬币未清空，下列处理正确的有？（）A、重新结账，找零箱硬币全部清空，TVM正常投入使用B、重新结账仍未清空，回收硬币找零箱回AFC票务室清点确认硬币全部找回，TVM正C、重新结账后，循环找零箱未清空的，TVM暂停服务，AFC修复后投入使用D、重新结账后硬币无法清空需在《车站收入日报》备注
处理乘客事务的方法正确的有（）A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
单选题在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）ATVM、BOM、AGM、TCMBBOM、TVM、AGM、TCMCAGM、TVM、BOM、TCMDBOM、AGM、TVM、TCM
多选题关于TVM补票时间的规定，以下描述正确的是：（）。A每天车站运营开始前一个小时。B运营期间，在SC上查询TVM售票情况，判断票箱将空时。C运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时。D车站根据实际情况需要时。
多选题处理乘客事务的方法正确的有（）A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
填空题SC监控用来管理车站的本地设备有（），GATE，TVM。