问答题简述包裹业务的服务对象及受理渠道。
问答题
简述包裹业务的服务对象及受理渠道。
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v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理,其适用于()类型的服务。A、服务请求类、梦网业务类;B、渠道业务类、订单受理类;C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类;D、ABC两项;
营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A、24小时客户投诉受理渠道标识B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C、95555客户服务标识(含流程图)D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
单选题营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A24小时客户投诉受理渠道标识B24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C95555客户服务标识(含流程图)D24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
多选题客服代表按照各项服务流程,实现业务受理,包括()。A呼入B呼出C多媒体渠道D互联网渠道