多选题金融机构办理特殊残损、污损人民币兑换时，应要求客户提供介绍信，介绍信应载明以下内容：（）A持币人姓名B身份证号码C人民币非故意毁损原因D单位（或居委会、村委会）公章
多选题
金融机构办理特殊残损、污损人民币兑换时，应要求客户提供介绍信，介绍信应载明以下内容：（）
A
持币人姓名
B
身份证号码
C
人民币非故意毁损原因
D
单位（或居委会、村委会）公章
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解析：
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特殊残缺、污损人民币的管理要求为。()A、农村信用社应定期或不定期将装有特殊残缺、污损人民币的专用袋和其他残损人民币一起交存人民银行。B、对交存的全额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入相应的券别。C、对交存的半额兑换的特殊残缺、污损人民币，归入能整除兑换金额的现行人民币最大面额的券别。D、按有关规定向人民银行发行库或代理发行库的金融机构办理交存手续。E、收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，并作为兑换依据存档。
以下属于残缺污损人民币兑换程序的是。A.向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果B.不予兑换的，不退还给持有人C.残损、污损人民币持有人同意金融机构的认定结果的，对于兑换的残损、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名“全额”或“半额”戳记加盖在票面上D.残损、污损人民币持有人对金融机构的认定结果有异议的，经持有人要求，金融机构退回该残缺、污损人民币
银行业金融机构兑换由人民银行鉴定的特殊残缺、污损人民币时，应当收回持有人持有的（）。A、《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。B、《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》C、《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换单》
金融机构直接办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序下列说法正确的是（）A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场
网点核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和客户出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向客户办理特殊残缺、污损人民币兑换业务，并收回客户持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。兑换时，网点需开袋确认人民银行的鉴定结果。
金融机构办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币应（）。A、退回原持有人B、当场撕毁C、上交主管人员销毁D、柜员自行保管，集中销毁
特殊残缺、污损人民币兑换网点临柜人员办理特殊残缺、污损人民币兑换时，应按残损人民币兑换标准，经（）确认无误后，分券别按照全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章后向持有人办理兑换业务。A、经办B、复核C、业务主管
多选题特殊残缺、污损人民币兑换网点临柜人员办理特殊残缺、污损人民币兑换时，应按残损人民币兑换标准，经（）确认无误后，分券别按照全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章后向持有人办理兑换业务。A经办B复核C业务主管
多选题以下人民币残钞兑换流程描述正确的是（）。A根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例，B特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。C对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记，D根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。
单选题对残损币处理不正确的是（）。A残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺人民币兑换办法》执行。B兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。C办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应予没收。D残损币持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，应出具认定证明并退回残缺、污损人民币，并告知持有人可到人民银行分支机构申请鉴定。
多选题特殊残缺、污损人民币的兑换，若持有人对金融机构认定兑换结果有异议或金融机构难以把握兑换标准的，其处理方法包括（）A金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴B经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币C持有人可携带证明到人行分支机构鉴定D金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
单选题银行业金融机构办理特殊残缺污损人民币兑换时，应该使用（）。A特殊残损人民币兑换认定证明B特殊残缺污损人民币兑换单C特殊残损人民币鉴定书