单选题在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。A单据B业务单证C批单D投保书

单选题
在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。
A

单据

B

业务单证

C

批单

D

投保书


参考解析

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()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。 A.保险理赔B.保险客户服务C.保险承保D.保险管理

复议过程中,涉及客户、销售人员的访谈和交费记录,办理保单保全、理赔等有关业务凭证或复印件,以及各类工作流转、审核及处理通知等材料,应由省级分公司销售督察部门整理归档。() 此题为判断题(对,错)。

下列资料应纳入违规查处工作档案归档的是()。 A.涉及客户、销售人员的访谈记录和交费记录B.办理保单保全、理赔等有关业务凭证或复印件C.各类工作流转、审核D.违规处理通知

保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

保险公司()等业务环节应全部纳入信息系统管理。A.承保B.保全C.理赔D.单证

保险公司()等业务环节应全部纳入信息系统管理A.承保B.核保C.保全D.理赔

在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是( )。A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务

在人寿保险客户服务中,( )的业务量最大。A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务

在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是()A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务

抓住()和理赔环节两个重点环节,把诚信贯穿于业务流程。A、服务B、理赔C、承保

通过学习(),可了解客户最关注的100个保全及理赔服务问题。A、保全扑克牌B、客户权益手册C、保全新技术标准D、保全管理手册

在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。A、单据B、业务单证C、批单D、投保书

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通过客户权益手册,可以查询()和()相关的信息。A、承保B、保全C、理赔D、财务

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重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、()、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分,共30个具体考评指标。A、保单回访B、信息披露C、柜面服务D、业务质量

在人寿保险客户服务中,()的业务量最大。A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务

在寿险客户服务中,业务量最大的服务是()。A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务

互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为,保险机构可不进行负责和管理。

判断题互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为,保险机构可不进行负责和管理。A对B错

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