克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
客户经理不仅要了解每个部门的工作职责,还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。() A．错误B．正确
客户经理需要定期提醒零售客户关注电子商务平台上发布的新信息，避免因不了解而错失商机。
作为一名客户经理，请向客户简单介绍使用清洁汽油的优点。
客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
客户经理每月底，应随机选取一些零售客户作为次月的重点指导对象。
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A、问题定义
客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。A、客户台帐B、客户档案C、客户户籍D、客户身份证
客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
中信银行办理上门送单业务时，客户经理离行前，运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封，信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。
拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。A、经营B、状态C、需求D、销售
我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。A、心理需求B、物质需求C、唯一需求D、多方面需求
客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A、亲友B、周边居民C、好朋友D、同学
客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。A、新信息B、品牌信息C、企业信息D、促销信息
客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）
加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。
客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。A、客户的原因B、客户经理的原因C、外界的原因D、银行方面的原因
按照中国银行零售贷款客户经理的分级管理制度，我中国银行的客户经理分为以下几类？（）A、类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B、类客户经理：可发起所有消费类贷款;C、类客户经理
CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）A、寻找目标客户B、接触客户C、了解客户需求D、制定客户方案E、销售和售后服务
一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作时间用来了解客户？A、30％B、40％C、50％D、60％E、70％
判断题客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）A对B错
单选题（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A助理零售信贷客户经理B零售信贷客户经理C高级零售信贷客户经理D授信审查