简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
汽车维修企业经营管理的最终目的就是要保证企业取得良好的（）
汽车维修技术工艺管理包括：汽车维修作业工序的制定与管理、汽车维修工艺的组织设计和汽车维修工艺的（）。A、固定作业B、流水作业C、生产组织D、补偿作业
制定汽车维修质量技术标准是实施汽车维修质量控制的重要步骤之一。（）
汽车维修企业经营活动的多样性，决定了其（）的不同手段和方法。
填空题汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。
单选题汽车维修技术工艺管理包括：汽车维修作业工序的制定与管理、汽车维修工艺的组织设计和汽车维修工艺的（）。A固定作业B流水作业C生产组织D补偿作业
问答题简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。
填空题汽车维修企业经营策略中，修正服务缺陷的有效方法有：制定明确具体的（）标准，引导客户（），实施服务（）利用（）支持。
判断题汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）A对B错
填空题汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。