多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（ ）。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
多选题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（ ）。
A
分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B
分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
C
和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D
必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
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导游人员有下列( )情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的B、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C、导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗．胁迫旅游者消费的D、导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的
在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
导游人员进行导游活动时，（），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。A、擅自变更接待计划的B、造成旅游者人身财产损害的C、欺骗旅游者消费的D、擅自中止导游活动的
由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（ ）。A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（ ）。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点
多选题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员这时可采取的一般性应变措施有：（ ）。A弄清楚变更计划和日程的原因B缩短或取消在一地的旅游时间C制定应变计划并报告旅行社D做好旅游者的工作E适当地给予物质补偿
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。A分析变更的原因和可能造成的后果B迅速制订出应变计划并报告旅行社C与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D给予游客适当的物质补偿E安排替代景点进行游览
多选题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。A征得多数旅游者的同意B在旅游活动结束时C终止导游活动D立即报告旅行社