《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。() 此题为判断题(对，错)。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有()。 A.卧铺套B.被套C.被芯D.枕巾
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,空调设备各部()。 A.配件齐全B.作用良好C.安装牢固D.运转正常
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加英语播报客运作业信息。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可()播报客运作业信息。 A.增加外语B.增加少数民族语言C.增加英语D.增加点播
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A、满2年B、满5年C、满8年D、满10年
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（）铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车）》哈铁总【2017】139号制订。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输服务质量规范》C、《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。A、16℃～20℃B、18℃～20℃C、16℃～22℃D、18℃～22℃
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息A、外语B、旅客点播C、英语D、戏曲点播
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。A、普通话B、民族语言C、简单英语D、地方语言
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。A、连环通报B、“一站三报”C、双边通报D、“一站二报”
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
单选题《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（）铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车）》哈铁总【2017】139号制订。A《铁路旅客运输规程》B《铁路旅客运输服务质量规范》C《铁路旅客运输管理规则》
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。A连环通报B“一站三报”C双边通报D“一站二报”
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。