填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:提供重点旅客现场服务时,工作人员应主动解答旅客问询,(),主动解决旅客困难,各个服务环节做到服务有交接,信息有通报。

填空题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:提供重点旅客现场服务时,工作人员应主动解答旅客问询,(),主动解决旅客困难,各个服务环节做到服务有交接,信息有通报。

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相关考题:

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。 A.6B.7C.8D.9

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。 A.60B.65C.70D.75

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。A、站外咨询服务点B、售票专窗C、检票专用通道D、重点旅客候车区

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:提供重点旅客现场服务时,工作人员应主动解答旅客问询,(),主动解决旅客困难,各个服务环节做到服务有交接,信息有通报。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:一般重点旅客主要是指()的重点旅客。A、能自主旅行B、虽不能完全自主旅行C、但有成年旅客同行D、不需要站车提供特别帮助

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊需求旅客,在旅客()等全过程要提供专人、专项服务,确保旅客旅行体验。A、进站B、候车C、上车D、乘车

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站雷锋服务站(台)、车站指定的人工售票窗口(重点旅客服务专窗)、列车雷锋服务点(台)归口受理重点旅客现场服务需求。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对一般重点旅客,要按照()落实相关重点服务,确保相关服务措施得到落实。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。A、6B、7C、8D、9

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供()等业务。A、取票B、售票C、改签D、退票

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。A、安排人员B、指定专人C、由班组红十字会员D、就近人员

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类,并进行阐述?

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心(以下简称“12306”)或()是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指()等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。A、优先售票B、优先进站C、送车D、接站

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务,并按规定开具“()”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务,并按规定开具“()”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

单选题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。A6B7C8D9

单选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。A6B7C8D9

问答题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类,并进行阐述?

填空题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为()和()。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站雷锋服务站(台)、车站指定的人工售票窗口(重点旅客服务专窗)、列车雷锋服务点(台)归口受理重点旅客现场服务需求。A对B错

填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心(以下简称“12306”)或()是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

单选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。A安排人员B指定专人C由班组红十字会员D就近人员

多选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。A站外咨询服务点B售票专窗C检票专用通道D重点旅客候车区

填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对一般重点旅客,要按照()落实相关重点服务,确保相关服务措施得到落实。