判断题旅游者来自五湖四海,他们的旅游目的不同,文化修养和审美情趣各异,他们的要求也多种多样,这就决定了导游服务的“复杂多变”这一特性。A对B错

判断题
旅游者来自五湖四海,他们的旅游目的不同,文化修养和审美情趣各异,他们的要求也多种多样,这就决定了导游服务的“复杂多变”这一特性。
A

B


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有些旅游者较少提出个人要求,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型

导游服务的独立性体现在 【 】A.导游人员要独立地宣传、执行国家政策B.导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系C.导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱D.导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解

对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】

由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作具有( )的特点。A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、跨文化性

会展旅游者旅行的目的是为了工作,因此他们对饭店位置、客房设施、服务内容与速度等旅游产品的需求与评价都是由他们工作目的和是否有助于他们很好地完成工作任务而决定的。( ) 此题为判断题(对,错)。

为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。A.他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者C. 他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务D.他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务E.他们代表着各自所在旅行社的利益

导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时,要尽可能地满足他们的审美追求,注意因势利导,正确调节游客的__________行为。

导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同。A.维护的利益B.对旅游者的态度C.扮演的角色D.服务效能E.处理问题的方式

由于组合旅游团的游客来自四面八方,性格和爱好各异,因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多的征求他们的意见。A:游览时间B:集合时间C:游览方式D:导游讲解E:行程安排

旅游者来自不同的地区和国度,归属于不同的民族,与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异,必须借助导游员的翻译服务和讲解服务,才能达到与旅游地居民顺利沟通,进而了解旅游地历史文化的目的

旅游者来自五湖四海,他们的旅游目的不同,文化修养和审美情趣各异,他们的要求也多种多样,这就决定了导游服务的“复杂多变”这一特性。

导游服务工作不仅繁杂,且变化较大,其复杂多变主要表现在()。A、服务对象复杂B、旅游者需求多种多样C、人际交往复杂D、与服务对象密切接触

旅游是一项综合性的审美活动,导游要善于审美,能够向不同审美情趣的游客介绍旅游地社会美、自然美和文化美;旅途中导游也往往成为游客审美的对象,因此,导游最好能够运用美学知识指导自己的仪容、仪态和仪表,向各国各地区的旅游者展示本地导游的风采,使导游成为旅游地又一道亮丽的风景线

导游人员与旅游者交往过程中应该()。A、尊重旅游者B、尽量满足他们的所有要求C、保持微笑服务D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E、讲究语言技巧

导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行(),开阔其审美视野,提高审美情趣。A、高科技导游B、全方位导游C、针对性导游D、趣味性导游

为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。A、他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益B、他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者C、他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务D、他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务E、他们代表着各自所在旅行社的利益

判断题旅游者来自不同的地区和国度,归属于不同的民族,与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异,必须借助导游员的翻译服务和讲解服务,才能达到与旅游地居民顺利沟通,进而了解旅游地历史文化的目的A对B错

单选题(),要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化,而且要通晓客源输出地的文化,并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。A旅游的差异性B文化的差异性C服务对象复杂D旅游需求多种多样

多选题导游人员与旅游者交往过程中应该()。A尊重旅游者B尽量满足他们的所有要求C保持微笑服务D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E讲究语言技巧

单选题由于世界各(国各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作具有(  )的特点。A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D跨文化性

多选题导游服务与其它各项旅游服务有共同的对象、目标、利益。但根据各自的岗位、职责,它们在服务内容上又有所不同,这就决定了他们之间的关系是(  )。A相互依存B相互矛盾C相互合作D相互制约E相互牵制

单选题在未来社会中,人们的文化修养将会更高,对知识的更新也将会更加重视,文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展,也必将会对(  )提出更高的知识要求。A导游服务B导游内容C导游手段D导游方法

多选题导游讲解要有针对性,即导游人员在导游讲解时主要应针对(  )。A时空条件B旅游者的提问C旅游者的文化层次D旅游者的审美情趣E旅游者的职业爱好

多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

单选题导游人员往往是通过()与旅游者交流情感、传播友谊,,向他们介绍中国传统文化和现代文明的。A导游讲解、生活服务B日常交谈、其他的旅游接待服务C生活服务、其他的旅游接待服务D导游讲解、日常交谈

单选题导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行(),开阔其审美视野,提高审美情趣。A高科技导游B全方位导游C针对性导游D趣味性导游

单选题全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同,但是他们也有共同的职责:( )。A维护旅游者的安全B导游讲解C维护旅游者的合法权益D宣传调研工作