多选题下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
多选题
下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。
A
工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责
B
服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听
C
接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好
D
结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
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下列基本公共服务项目，按服务对象的范围从大到小排列的是（）。A、劳动保障监察、12333电话咨询服务、工伤保险B、劳动保障监察、工伤保险、12333电话咨询服务C、12333电话咨询服务、工伤保险、劳动保障监察D、12333电话咨询服务、劳动保障监察、工伤保险
下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有（）。A、城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件投交收发室代转C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台
下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A、工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B、服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C、接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D、结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。A、我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？B、我们在××时间送到府上，可以吗？C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。D、您好，××邮政局，××为您服务。
多选题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？B我们在××时间送到府上，可以吗？C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。D您好，××邮政局，××为您服务。
多选题下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有（）。A城市按照详情单填写的具体地址投递B严禁擅自将邮件投交收发室代转C收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台
多选题下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。A对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B做好手持终端投递邮件信息录入工作C与内部处理人员做好再投邮件交接工作D根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件
单选题下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。A基本投递费B租车投递费C定时投递费D特定节假日投递费