单选题保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A电话,网络B网络,柜面C电话,中介D电话,柜面

单选题
保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
A

电话,网络

B

网络,柜面

C

电话,中介

D

电话,柜面


参考解析

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相关考题:

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是( )。A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下,最大限度简化保险小额理赔索赔资料,除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外,一般不应再要求消费者提供其他资料。B、在风险可控的前提下,保险公司应逐步推行索赔单证电子化,减少纸质单证使用。C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。D、保险公司应做到理赔全流程透明管理,建立健全理赔信息便捷查询通道,确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。

()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。 A.保险理赔B.保险客户服务C.保险承保D.保险管理

保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是( )。①个人代理渠道②专业代理渠道③经纪业务渠道④电话营销⑤网络营销A.①B.②③C.①④D.④⑤

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

目前前海人寿已实现哪些渠道的全面线上保全服务, 为客户提供便捷、高效、贴心的服务?() A、前海人寿APPB、E行销APPC、微信公众号D、公司官网

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。 A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

鼓励保险公司和保险中介机构积极探索新的保险营销模式和营销渠道,逐步实现保险销售体系专业化和职业化。

客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势()A、便捷B、标准C、全面D、高效

目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善,正在向()方向发展。A、更便捷B、更高效C、更多样化D、更集中化

从客户服务角度看,客服中心的渠道价值体现在()。A、便捷B、高效C、渠道替代D、资源集约

遇到e店渠道来源的一胃癌客户申请保额为5000元的防癌险在线理赔,客户提供资料完整清晰,此时影像审核处理结果应为()。A、申请通过B、申请不通过不予受理C、申请不通过补充资料D、理赔撤销

若客户投保了住院津贴医疗保险,那么保险公司在理赔时应当先扣除客户从其他渠道获得的补偿。

直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是()。 ①个人代理渠道 ②专业代理渠道 ③经纪业务渠道 ④电话营销 ⑤网络营销A、①B、②③C、①④D、④⑤

保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A、电话,网络B、网络,柜面C、电话,中介D、电话,柜面

其他渠道保全服务包括()。A、电话保全服务B、终端、网络自助服务C、信函申请D、第三方代受理

直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中,错误的是()。A、直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司B、公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务C、非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务D、直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓,其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)

单选题以下有关保险销售渠道的叙述错误的是()。A公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务,这种方式可以减少保单销售的中间环节,降低保险公司的经营成本,形成直销保单在价格方面的优势B早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式,最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来C保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道D直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式

多选题其他渠道保全服务包括()。A电话保全服务B终端、网络自助服务C信函申请D第三方代受理

单选题保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。A前提服务B核心服务C基本服务D附加服务

多选题从客户服务角度看,客服中心的渠道价值体现在()。A便捷B高效C渠道替代D资源集约

单选题以下有关保险销售渠道的叙述,错误的是()。A根据有无中间商参与保险交易活动,保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类B直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式C间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触,而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户D保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务,也就是新兴渠道,是属于间接销售渠道

单选题直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中,错误的是()。A直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司B公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务C非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务D直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓,其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

多选题客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势()A便捷B标准C全面D高效

单选题遇到e店渠道来源的一胃癌客户申请保额为5000元的防癌险在线理赔,客户提供资料完整清晰,此时影像审核处理结果应为()。A申请通过B申请不通过不予受理C申请不通过补充资料D理赔撤销

判断题若客户投保了住院津贴医疗保险,那么保险公司在理赔时应当先扣除客户从其他渠道获得的补偿。A对B错