单选题说服顾客的结果就是双方鉴订合约,终结成交。这是销售活动过程的(),这个步骤意味着最后销售协议的达成。A寻找顾客B销售展示C访问顾客D完成销售
单选题
说服顾客的结果就是双方鉴订合约,终结成交。这是销售活动过程的(),这个步骤意味着最后销售协议的达成。
A
寻找顾客
B
销售展示
C
访问顾客
D
完成销售
参考解析
解析:
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某汽车销售店的销售人员小刘接待了一位购车意向很不错的顾客,从接待、洽谈、产品介绍到替顾客排忧解难,所有过程中顾客都比较愉快,也比较满意,但就是到了关键时刻,没有主动地抓住机会向顾客提出购买的建议,而是由顾客把话题转到了与销售不相干的问题上。当顾客一支烟即将抽完的时候,接到了这个顾客的朋友打来的电话,要他马上回去“救火”,就是俗话打麻将三缺一。这个顾客对销售人员小刘说:“明天再说吧。”就急匆匆地走了。结果是这个顾客没有到小刘所在的销售店购车,而是在他那个打麻将的朋友的怂恿下,去了另一家同品牌的销售店购买了相同的车辆。在这个案例中,销售顾问的失败点在哪里?如果是你,应该怎么做?
某公司对其销售促进活动评估时发现:在销售促进活动前占有6%的市场份额,活动期间上升至10%,活动结束后跌至5%,经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是()。A、这是一种理想的结果,说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客B、这是一种不理想的结果,活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失C、这是一种理想的结果,活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变D、这是一种理想的结果,该产品基本上处于销售衰退期,活动带来短期利润
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一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
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单选题如果双方正在进行谈判并趋向于达成协议,就意味着他们正在()。A交换B交易C销售D购买