单选题男：您找谁？请先在前台登记一下。女：我不找人，我就在四楼上班。男：对不起，请出示一下您的工作证。女：我忘带了，我给我的同事打个电话吧。A男的是房东B他们两个是同事C女的没带工作证D女的是前台服务员
单选题
男：您找谁？请先在前台登记一下。女：我不找人，我就在四楼上班。男：对不起，请出示一下您的工作证。女：我忘带了，我给我的同事打个电话吧。
A
男的是房东
B
他们两个是同事
C
女的没带工作证
D
女的是前台服务员
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解析：
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当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
单选题男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下身份证，我这就给您办理人住手续。问：说话人现在在哪里？A宾馆B学校C银行D机场
单选题男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？A机场B宾馆C医院D餐馆
单选题男：我们想去云南放松放松，所以不希望时间安排得太紧。女：您放心，，我们会为您考虑这一点的。男：具体时间，我回去跟太太商量一下再告诉你们。女：好的，您决定了，随时都可以给我们打电话，这是我的名片。问：女的最可能在哪儿工作？A旅行社B政府部门C广告公司D高级服装店
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A打电话B寄包裹C签字D等人
单选题女：您哪儿不舒服？我帮你检查一下。男：我这段时间总觉得头疼，晚上睡不着觉。女：可能是工作太累了，要注意休息。男：谢谢，我以后会注意。问：这个女的可能是做什么工作的？A医生B秘书C运动员
单选题女：您好，我是您女儿的老师，您女儿病了，肚子很疼，得看医生，您能不能现在就过来？男：对不起，我现在正在开会，走不开，不过，我马上打电话让她妈妈过去。问：根据对话，可以知道什么？A男的在工作B他们是夫妻C女的生病了D孩子在医院
单选题男：你好，我想要一个窗户旁边的座位，还有吗？女：我查一下。对不起，您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男：好吧，没关系。女：给您票。问：男的想要什么样的座位？A很软的B离入口近的C宽一点儿的D窗户旁边的
单选题女：下周新同事小张要来，你把他上班需要的东西准备一下。男：好的，王经理，我这就去办。女：对了，办公室钥匙你给我用一下。男：好的，给您！问：根据对话，可以知道什么？A男的请假了B小张是新来的C新同事明天上班D王经理要去买东西
单选题男：您的钱包忘在我车上了，我一直在等您联系我。女：是啊，当时我把钱包放在后座，匆匆忙忙就下了车，真不知道该怎么感谢您才好。问：关于女的，可以知道什么？A她很感谢男的B她失业了C她捡到一个钱包D她要去医院
单选题女：你好，我想把这件大衣改一下。男：您觉得哪儿不合适？女：我比以前瘦了很多，所以衣服哪儿都不合适了。男：好的，我帮您改一下，后天上午来取。问：女的觉得大衣怎么了？A太长了B太瘦了C太短了D太大了
单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
单选题女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？A找个座位B请男的帮忙C把行李放好D把东西搬上车
单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A书印得不清楚B书中少了几页C书中有的纸破了D他不喜欢这本书
单选题男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？A医院B宾馆C火车站D游泳馆