项目经理应该（ ）A．控制所有信息B．尽力控制沟通C．委托控制沟通D．通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
通过组织规定的通道进行信息传递，这种沟通方式属于A、平行沟通B、正式沟通C、双向沟通D、上行沟通E、下行沟通
项目经理应该A、 控制所有信息B、 尽力控制沟通C、 委托控制沟通D、 通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
非语言沟通的方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是( )。A.身体语言沟通B.副语言沟通C. 道具沟通D. 语言沟通
通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是()A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通
在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.单向沟通E.双向沟通
对于比较紧急的故障,服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。() 此题为判断题(对，错)。
对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。
（）是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。A、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通
非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。
紧急情况下与旅客信息沟通途径之一是（）。A、通过广播向旅客广播安全须知B、船员与旅客间的信息沟通C、A+B
通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通
非正式沟通的特点（）A、沟通方便、内容广泛B、方式灵活、速度快C、沟通过程难以控制D、信息易于失真E、能够提供正式沟通中难以获得的信息
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过（）等方式交流信息和进行沟通的过程。A、身体动作B、体态C、语气语调D、空间距离
判断题对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。A对B错
多选题非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过（）等方式交流信息和进行沟通的过程。A身体动作B体态C语气语调D空间距离
单选题项目经理应该（）A控制所有信息B尽力控制沟通C委托控制沟通D通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
填空题道具沟通是一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。
判断题紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。A对B错
判断题在离职沟通过程中，应该注意信息的双向传递。（）A对B错
填空题非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。