单选题顾客满意指数测评指标体系共由()级指标组成。A二B三C四D六
单选题
顾客满意指数测评指标体系共由()级指标组成。
A
二
B
三
C
四
D
六
参考解析
解析:
顾客满意指数测评指标体系共由四级指标组成。
相关考题:
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法,正确的有( )。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系,其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法,正确的有()。A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
单选题____是整个顾客满意指数体系的基础,____由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到,____通过行业级指数加权求和计算。( )A企业级指数;行业级指数;国家级指数B企业级指数;行业级指数;产业级指数C企业级指数;国家级指数;行业级指数D国家级指数;行业级指数;产业级指数
多选题中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值