判断题零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。A对B错
判断题
零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。
A
对
B
错
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解析：
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收集和处理信息需要耗费人们类的劳动，而使用信息又的确能给人们带来一定的好处，因此信息()。A、只有使用价值而无价值B、使用好有价值，使用不好或不使用则没有价值C、有价值和使用价值D、没有价值和使用价值
在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（ ）。A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
下列关于客户信息分类的说法，正确的是( )A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息B.客户家庭收支状况属于财务信息C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息D.客户财务方面的信息属于定量信息E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
客户关系管理的步骤有（ ）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系D.为每一个客户定制产品、信息和服务E.健全沟通反馈机制
客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）A、只有物料代码和客户订单号B、只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期C、只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期D、物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺日期
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息
在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
单选题客服在登记客户信息时，首先要（）。A按照客户特性将客户群分成各种级别B区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析D进行登记表的格式、内容和命名规范
单选题在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息