多选题根据GB/T 19000—2008标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。[2008年真题]A硬件B服务C流程性材料D软件E信息
多选题
根据GB/T 19000—2008标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。[2008年真题]
A
硬件
B
服务
C
流程性材料
D
软件
E
信息
参考解析
解析：
产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务（如商贸、运输）；②软件（如计算机程序、字典）；③硬件（如发动机机械零件、电视机）；④流程性材料（如润滑油）。
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多选题根据GB／T19000的定义，关于产品的陈述正确的是( )。A四种类别的产品的区分取决于其主导成分B按产品存在的形式又可以分为有形和无形两大类产品C产品是指过程的结果D产品有两种通用的类别E许多产品由不同类别的产品构成的
单选题根据gb/t19000---2008的定义关于"产品"的说法错误的是（ ）。（2011年真题）A产品是指过程的结果B产品可以分为有形产品和无形产品C每种产品中只能包含一种具体的类别D产品有四种通用的类别
单选题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]A实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B一组固有特性满足要求的程度C产品或服务满足顾客要求的能力D一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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