单选题下列（）不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。A负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作B负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料C现场调取客户资料，介入公安部门的案件调查D在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
单选题
下列（）不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。
A
负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作
B
负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料
C
现场调取客户资料，介入公安部门的案件调查
D
在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
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解析：
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对于出现（ ）情况的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门，调整客户分类和授信方案。A.客户自行在2个月内无法改变的较大风险B.客户无法自行在3个月内自行控制和化解的较大风险C.客户无法自行在3个月内在银行辅助下化解的较大风险D.客户无法自行在6个月内在银行辅助下化解的较大风险
下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责指导、协助客户报案，确认客户提供报案回执的真实性B、配合公安机关的立案和侦破工作C、及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况D、负责分行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
电子银行风险管理状况的评估，包括（）。A、电子银行风险管理架构的适应性和合理性B、董事会和高级管理层在电子银行安全和风险管理体系中的职责C、电子银行管理机构职责设置的合理性及对相关风险的管控能力D、电子银行风险管理的规章制度与操作规定、程序等的执行情况
下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略B、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程C、负责电子渠道可疑交易协查的工作D、介入公安部门对风险案件的调查
电子银行风险事件主要包括（）。A、他人掌握客户的真实资料，冒充客户申请电子渠道支付功能，并成功交易B、客户IE证书及支付密码被他人盗用而产生的支付交易C、客户K宝证书被他人盗用而产生的伪冒交易D、其他原因引起的电子银行客户账户异常的风险事件
电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A、与客户的沟通，听取客户意见和建议。B、与监管机构及其他有权机关的沟通。C、与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D、向内控部门报送操作风险管理报告。
下列关于借记卡账户应急控制中“欺诈风险事件”的表述，正确的有（）。A、欺诈风险事件包括借记卡欺诈风险事件、柜台欺诈风险事件、电子银行欺诈风险事件、商户欺诈风险事件。B、借记卡欺诈风险事件包括伪卡交易和诈骗。C、电子银行欺诈风险事件是指他人冒用客户身份，利用电子银行渠道盗用／取客户资金，或以其他非法手段进入电子银行系统盗用／取客户资金，给客户造成损失的操作风险事件。D、商户欺诈风险事件是指不良商户或收银员盗取客户磁条和密码信息，克隆借记卡，盗取客户资金。
单选题下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。A负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略B协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程C负责电子渠道可疑交易协查的工作D介入公安部门对风险案件的调查
多选题电子银行风险事件主要包括（）。A他人掌握客户的真实资料，冒充客户申请电子渠道支付功能，并成功交易B客户IE证书及支付密码被他人盗用而产生的支付交易C客户K宝证书被他人盗用而产生的伪冒交易D其他原因引起的电子银行客户账户异常的风险事件
单选题下列（）不属于商户管理行在电子银行风险事件中的管理职责。A负责本行电子渠道特约商户风险事件的管理和调查B负责向商户查询风险事件交易事实，追索客户冻结资金C负责及时将风险事件相关处理情况通知各相关责任单位D负责因风险事件产生的错账调整
多选题关于电子银行多纬度把控风险，提高风险管理能力，下列说法正确的是（）。A完善制度规范体系，加大风险合规管理力度B强化风险预防与评估，建立新产品上线风险评估机制，丰富、完善电子银行安全认证手段，提高客户端安全防护能力C加强风险事中监测，将电子银行可疑交易纳入会计监控系统控制范围，加大电子银行现场和非现场检查力度，强化内控合规管理D健全风险事件处置，有效将客户和银行风险降到最低
单选题下列（）不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。A负责指导、协助客户报案，确认客户提供报案回执的真实性B配合公安机关的立案和侦破工作C及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况D负责分行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
多选题关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是（）A对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行B对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务C对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行D对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
单选题下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
单选题电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A与客户的沟通，听取客户意见和建议。B与监管机构及其他有权机关的沟通。C与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D向内控部门报送操作风险管理报告。
多选题电子银行风险管理状况的评估，包括（）。A电子银行风险管理架构的适应性和合理性B董事会和高级管理层在电子银行安全和风险管理体系中的职责C电子银行管理机构职责设置的合理性及对相关风险的管控能力D电子银行风险管理的规章制度与操作规定、程序等的执行情况
多选题下列关于借记卡账户应急控制中“欺诈风险事件”的表述，正确的有（）。A欺诈风险事件包括借记卡欺诈风险事件、柜台欺诈风险事件、电子银行欺诈风险事件、商户欺诈风险事件。B借记卡欺诈风险事件包括伪卡交易和诈骗。C电子银行欺诈风险事件是指他人冒用客户身份，利用电子银行渠道盗用／取客户资金，或以其他非法手段进入电子银行系统盗用／取客户资金，给客户造成损失的操作风险事件。D商户欺诈风险事件是指不良商户或收银员盗取客户磁条和密码信息，克隆借记卡，盗取客户资金。
单选题以下哪项不属于电子银行业务风险管理的环节？（）A风险预防B风险处理C安全评估D事件处置