问答题在SIPOC模型中,为什么要坚持顾客优先原则?
问答题
在SIPOC模型中,为什么要坚持顾客优先原则?
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在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。A、绝对性B、及时性C、道歉性D、补救性
单选题在坏账清收中,要坚持()原则。A以物抵物优先B拍卖抵押物优先C实物消偿优先D现金清偿优先