单选题下列关于准确完成物流率计算公式正确的是（ ）。A迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量B1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数C准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量D货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
单选题
下列关于准确完成物流率计算公式正确的是（ ）。
A
迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
B
1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C
准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D
货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
参考解析
解析：
准确完成物流率＝准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量。A项，迅速物流及时率＝迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量；B项，货物到达客户手中的及时率＝1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数；D项，货物发送的正确率＝货物正确送达客户手中的次数/送货总次数。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A、抱怨的客户数量与客户总数B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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