单选题按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）A会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言B若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论C会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见D若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答
单选题
按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）
A
会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言
B
若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论
C
会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D
若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答
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按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开D、为确保房门关闭，可用力关门
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按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对会议主席台的坐席安排描述不正确的是（）A、领导为单数时，主要领导居中B、领导为偶数时，1、2号领导同时居中C、领导为单数时，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置D、领导为偶数时，2号领导在1号领导右手位置，3号领导依然在2号领导右手位置
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C不能边咀嚼食物边通话D通话完毕，听筒要轻放
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B上下楼梯时要靠右行C脚步轻放，速度均匀D若遇来人，应主动靠右侧让
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部B在递送物品时，以双手递物为最佳C递给客户的物品，以直接交到客户手中为好D服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B用标准的礼貌头衔来称呼对方C讲话要言简意赅，尽快切入主题D电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
单选题按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）A主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼B主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼C若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取D散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
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单选题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）A有人控制的电梯应以客人先进先出，陪同者后进后出为原则B无人控制的电梯，则陪同者后进先出C无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D若电梯可能超员，应请客人先进
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A要求做到六声服务B称谓要得体，学会使用敬语、问候语C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D掌握处理应急事件的语言
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