()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A.信用卡促销活动B.品牌宣传C.增值服务D.积分奖励
基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括() A、电子自动订货系统B、自动识别与数据采集技术C、客户关系管理D、电子商务
在电子商务活动中，可以用来证明交易者的真实身份的有效手段包括( )。A．数据加密B．数字印章C．数据简介D．数字证书
下列关于电子商务安全技术的说法中，错误的是 ______。A．技术手段可以减少安全问题B．技术手段是电子商务安全的保障C．技术手段可以杜绝安全问题D．技术手段是不断进步的
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。A.提供有价值的优异客户服务B.进行市场细分与客户定位C.加强客户关系或感情维系D.做好客户投诉处理工作
一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
道德属于上层建筑的范畴，它的维系需要依靠一些手段进行，维系道德的手段不包括：（）。A、社会舆论B、传统习俗C、内心信念D、强制力量
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A、客户需求B、客户关系C、客户意愿D、产品本身
大堂经理的服务职责有（）。A、引导分流客户，维持营业秩序。B、做好业务咨询，提供优质服务。C、处理客户意见，维系客户关系。D、了解客户需求，创新服务手段。
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。A、客户需求变化更少B、维系客户关系变得简单C、企业对于品牌的掌控更困难D、品牌危机的爆发有时延性
客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
以下属于提升CS的是（）。A、高质量的商品B、高端品牌C、高质量的销售活动D、加强客户关系维系
（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A、信用卡促销活动B、品牌宣传C、增值服务D、积分奖励
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A、市场细分与客户定位B、提供有价值的优异客户服务C、加强客户关系或感情维系D、提高客户替换壁垒E、做好客户投诉处理工作
多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
单选题电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（）。A电子商城B电子邮件C远程在线数据库D远程影像连接技术
单选题银行用以维系客户关系的最重要手段是（）。A给客户授信B给客户发放贷款C吸收客户存款D客户使用银行多种产品
单选题道德属于上层建筑的范畴，它的维系需要依靠一些手段进行，维系道德的手段不包括：（）。A社会舆论B传统习俗C内心信念D强制力量
单选题以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A客户需求B客户关系C客户意愿D产品本身
单选题新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。A客户需求变化更少B维系客户关系变得简单C企业对于品牌的掌控更困难D品牌危机的爆发有时延性
单选题客户关系管理的第三个阶段是（）A争取新客户阶段B维系获利客户阶段C加强现有客户关系阶段D终止劣质客户阶段
单选题（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A信用卡促销活动B品牌宣传C增值服务D积分奖励