列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。 A.谢谢B.对不起C.再见D.借过
《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知()到场监护车门。 A.客运乘务人员B.列车乘务人员C.列车员D.列车工作人员
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。() 此题为判断题(对，错)。
客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()。 A.规范B.准确C.口齿清晰D.用地方语
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清 晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。此题为判断题(对，错)。
动车组列车遇哪些情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车？
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A、语言清晰B、口齿清晰C、简单明了D、口齿淋漓
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A、热情、大方B、规范、准确C、文明、周到D、和蔼、可亲
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：列车发生漏水。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。A、车辆乘务员B、客运乘务组C、客运员D、客运值班员
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
客运服务员工作期间用语应（）。A、文雅、和气、谦逊、得体B、使用普通话C、谈吐文雅D、彬彬有礼
判断题客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）A对B错
填空题《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
多选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。A车辆乘务员B客运乘务组C客运员D客运值班员
多选题客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。A规范B准确C口齿清晰D用地方语
多选题客运服务员工作期间用语应（）。A文雅、和气、谦逊、得体B使用普通话C谈吐文雅D彬彬有礼
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A热情、大方B规范、准确C文明、周到D和蔼、可亲
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。A对B错