酒店每月一次要进行自查,其中宾客服务满意度主要包括哪三项内容()?A、客房棉织品、低值易耗、规范类考核B、客房棉织品、清洁卫生、规范类考核C、客房棉织品、清洁卫生、仪容仪表D、客房棉织品、低值易耗、仪容仪表

酒店每月一次要进行自查,其中宾客服务满意度主要包括哪三项内容()?

  • A、客房棉织品、低值易耗、规范类考核
  • B、客房棉织品、清洁卫生、规范类考核
  • C、客房棉织品、清洁卫生、仪容仪表
  • D、客房棉织品、低值易耗、仪容仪表

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()不仅直接关系到酒店的正常经营,影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,甚至还关系到国家的声誉。 A.酒店安全工作B.酒店服务工作C.酒店经营工作D.酒店设备管理

酒店安全工作不仅直接关系酒店的正常经营,影响宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,还会关系到国家的声誉。() 此题为判断题(对,错)。

相对于普通酒店,酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士

各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括什么?

电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况(),记录自查情况,及时消除自查中发现的安全隐患。A、每月至少进行一次自查B、每季度至少进行一次自查C、每六个月至少进行一次自查D、每年至少进行一次自查

立项策划主要内容包括哪三项()。A、主题确立B、选题分析C、市场调研D、选题论证

国际酒店白金管家的内容涵盖了()。A、VIP宾客B、行政楼层服务C、前厅大堂接待D、宴会服务

如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道,以下描述不正确的是哪项()?A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8:30-18:00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉,会直接为客人进行投诉处理,并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

“中博会”的客商接待工作,将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务,让各地宾客感受到合肥人民的热情,其中宾馆酒店服务是很重要的方面,请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求?

基本公共卫生服务的内容包括哪十三项服务?

()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员

在酒店定期的安全自查工作中,以下操作不符合规范的是哪一项?()A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次B、每月检查酒店灭火器压力一次,并填写《灭火器检查记录表》C、每月对酒店消防安全全面检查一次,并填写《如家酒店集团消防自查表》D、每半年对酒店烟感报警器测试一次,保存打印记录,并填写《酒店烟感检测记录》

公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉()?A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件

下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项?()A、员工满意度B、服务流程C、宾客满意度D、微笑服务

酒店宾客关系中的所谓VIP,是酒店公共关系()。A、首要公众B、次要公众C、边缘公众D、顺意公众

每月客户服务中心需要进行的财务核算包括哪些内容?

每月防火自查的主要内容包括哪些?

土石坝渗流分析的主要内容包括哪三项?分析的目的是什么?

酒店宾客关系中的贵宾(VIP)属于()。A、首要公众B、次要公众C、目标公众D、社区公众

控制研究包括哪三项内容?

酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务()宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足

餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。

“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。

单选题()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。A酒店代表B接待员C收银员D前台服务人员

单选题酒店宾客关系中的贵宾(VIP)属于()。A首要公众B次要公众C目标公众D社区公众

问答题基本公共卫生服务的内容包括哪十三项服务?

问答题土石坝渗流分析的主要内容包括哪三项?分析的目的是什么?