铁路是一个服务型的企业,提供(),追求旅客(货主)的满意,是铁路企业的目标。
铁路职业道德是一个包括铁路()部门和工种职业道德的内涵丰富的体系。 A、所有B、客运C、货运D、行车
在铁路货运业务中,下面说法错误的是()。 A、铁路运单具有合同效力;B、零担货物托运，也要提前10天向车站提出货运申请;C、车站货物的装卸，由车站方负责;D、车站货物的装卸，由货主负责。
运输市场营销表现为两种营销渠道是（）。A、货主、货运中介B、货主、货运客户服务C、货运客户服务、货运代理服务D、货主、货运代理服务
《铁路货运事故处理规则》是明确承运人与货主间处理货运事故的原则、程序和责任划分的规章。
带号码的货运记录第三页为货主页，交给货主作为证明铁路与托运人或收货人间责任的依据。
铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高，对职工的职业道德行为要求更加严格。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主，尊重同事，团结友爱，共同完成货物运输任务。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主，尊重同事，团结友爱，协同作业，共同完成货物运输任务。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
铁路货运岗位职业道德要求货运员工不一定有职业责任感和进取精神，但应该工作勤奋，业务熟练。
货运计划是（）联系的桥梁与纽带。A、铁路与市场B、铁路与货主C、铁路与企业D、车站与铁路局
铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A、范例B、榜样C、规则D、规范
《铁路货运事故处理规则》是明确（）处理货运事故的原则，程序和责任划分的规章。A、在运输中B、铁路内部C、发生事故后D、承运人与货主间
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A、旅客、货主是上帝B、尊客爱货，优质服务C、热情对待D、满足货主、旅客要求
单选题《铁路货运事故处理规则》是明确（）处理货运事故的原则、程序和责任划分的规章。A在运输中B铁路内部C发生事故后D承运人与货主间
判断题铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主，尊重同事，团结友爱，协同作业，共同完成货物运输任务。A对B错
判断题铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主，尊重同事，团结友爱，共同完成货物运输任务。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A站立B面向旅客、货主亲切C面向旅客、货主D面向旅客、货主站立
单选题货运计划是（）联系的桥梁与纽带。A铁路与市场B铁路与货主C铁路与企业D车站与铁路局
单选题铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A旅客、货主是上帝B尊客爱货，优质服务C热情对待D满足货主、旅客要求
单选题铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A范例B榜样C规则D规范
判断题铁路货运岗位职业道德要求货运员工不一定有职业责任感和进取精神，但应该工作勤奋，业务熟练。A对B错
判断题在确保铁路利益的前提下为货主服务，是铁路货运员工职业道德的要求。A对B错
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。