交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。
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中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）A、先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费B、当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐C、下月自动恢复到用户选择的套餐档D、用户选择套餐后不使用不收取任何费用E、用户可随时更改套餐，即时生效
在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A、同意客户的说法，然后改变话题B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解