（ ）是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。 A．制定目标营销战略 B．制定营销组织策略 C．分析营销环境 D．选择目标市场
()是电话营销的关键环节,它决定着电话营销的成败。 A、ProductB、PeopleC、PriceD、Process
以下不属于主动营销能力的是() A、制作切合实际并便于操作的营销脚本B、加强营销人员的主动性即能力C、加强营销培训D、提高营业厅的吸引力
《上海铁路局客运营销工作管理办法》(上铁客函[2005]245号)规定,月度营销工作总结的主要内容包括:月度任务完成情况,客流特点,主要工作,客运市场变化和下月营销工作的具体措施,于次月()个工作日内上报。 A.3B.5C.7D.10
直接决定银行未来营销战略的制定和营销活动成败的是（ ）。
铁路客运营销成败的关键在于( )，吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。A.客流量B.运输收入C.服务质量D.营销策略
提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
铁路营销决策系统以铁路（）为基础，以客运（）为依据，形成客运市场（）、（）、（）三个部分。
铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的一项重大战略措施，提速实质上市一种（）A、多功能营销B、一揽子营销C、合作营销D、时效营销
关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。
（）不属于综合客流调查的主要内容。A、吸引地区的一般情况B、直接影响客流的各项因素C、铁路旅客运输资料D、旅客客运统计资料
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，根据客运站所处位置，不能分区域进行调整。
列车严重超员应急处置预案中提高客流超员信息源的准确度，由（）负责对重点列车进行检查，误差较大的要通报批评，追究责任。A、铁路局客运处B、乘务科C、铁路局客调
《铁路旅客运输办理细则》规定，不能办理越站的情形是（）。A、列车严重超员B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C、列车满员D、乘坐的回转车，途中需要甩车
饭店业者认为要常打广告、发传单与多办公关活动，才能吸引消费者以提高住房率。此种想法比较符合哪种营销概念（）A、销售导向B、生产导向C、关系营销导向D、营销导向
交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。
（）不属于铁路责任。A、列车燃轴B、线路塌方C、列车晚点D、列车满员
《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。
铁路旅客运输组织的首要原则是（）A、保证运输安全B、提高旅行速度C、提高服务质量D、提高列车正点率
判断题交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。A对B错
单选题铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。A客流量B营销策略C运输收入D服务质量
单选题饭店业者认为要常打广告、发传单与多办公关活动，才能吸引消费者以提高住房率。此种想法比较符合哪种营销概念（）A销售导向B生产导向C关系营销导向D营销导向
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，不能办理越站的情形是（）。A列车严重超员B乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C列车满员D乘坐的回转车，途中需要甩车
填空题铁路营销决策系统以铁路（）为基础，以客运（）为依据，形成客运市场（）、（）、（）三个部分。
单选题（）不属于综合客流调查的主要内容。A吸引地区的一般情况B直接影响客流的各项因素C铁路旅客运输资料D旅客客运统计资料
判断题正确的营销策略是网络营销成败的关键。A对B错