数据专线故障查修时限：报修第二天派技术人员上门维修。
数据专线故障查修时限：报修第二天派技术人员上门维修。
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关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）A、在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。B、展开维修BOM后，勾选“主板”C、笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。D、因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。
以下哪些不是首次联系客户的行为要领？（）A、了解客户信息、电脑信息；维修单级别、维修单性质；掌握B、提醒客户对硬盘数据进行备份。C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒客户记录上门工程D、确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题。
客户请修处理的关键因素控制包括：（）。A、即时安排技工上门维修，不能即时派工时，应预约时间。B、派工时，向技工明确上门维修时间。C、交接班时，将每项报修情况向接班人交代清楚。D、公开特约服务收费标准。E、跟踪维修实施情况，并及时回访。
多选题安检设备报修时，值班站长应做好（）工作A记录故障情况B报修人姓名、报修时间C维修人姓名、修复时间D设备返厂维修时上报站区