阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型企业由于员工人数多，为了便于管理拟在人力资源管理系统平台上增加考勤管理、系统管理和预警管理 3 个子系统，目的是助企业管理者通过有效组织管理降低成本和加速未来创造价值与利润，经过招标，将该项目交给 M 公司张工主管的项目组进行设计和测试。【需求分析】通过需求调研与分折的结果如下：（1）考勤子系统由企业各个部门分别负责，并将考勤情况按月及年统计上报。（2）预警管理子系统由人事科负责，如：合同续签提醒、员工转正提醒等功能。（3）系统管理子系统由系统管理员负责，管理员可以进行在线用户查看、设置用户权限，还可通过业务监控台查看系统中所有工作流业务的运行状态。根据企业的业务流程，项目组将考勤管理、预管理和系统管功能模块中应包含的功能列表如表 2－1 所示：表 2－1 功能列表【问题 1】 （8 分）请将表 2－1 中序号为 1～16 的功能模块区分出来，分别归入考勤管理、预警管理和系统管理中，并填入答题纸对应的位置上。（1）考勤管理包含的功能：（2）管理包含的功能：（3）系统管理包含的功能：【问题 2】 （4 分）在张工主管的项目组，每当完成一个模块的设计后，就需要对该模块进行试。该项目组应该从（1） 、（2） 、重要的执行路径、（3） 和（4） 五个方面入手进行测试（1）-（4）备选答案（2）A．模块接口 B．可移植性 C．局部数据结构D．出错处理 E．边界条件 F．全局数据结构网【问题 3】 （3 分）企业提出在保证系统安全的基础上，允许员工查询个人考勤、工资等信息。为此，张工提出了如下两种方案，请比较分析这两种方案的利弊。方案 1：将权限设置下放，由部门管理员为部门员工设置查询权限。方案 2：建立关系模式（岗位，权限），由系统管理员按岗位赋予不同权限。
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型企业由于员工人数多，为了便于管理拟在人力资源管理系统平台上增加考勤管理、系统管理和预警管理 3 个子系统，目的是助企业管理者通过有效组织管理降低成本和加速未来创造价值与利润，经过招标，将该项目交给 M 公司张工主管的项目组进行设计和测试。【需求分析】通过需求调研与分折的结果如下：（1）考勤子系统由企业各个部门分别负责，并将考勤情况按月及年统计上报。（2）预警管理子系统由人事科负责，如：合同续签提醒、员工转正提醒等功能。（3）系统管理子系统由系统管理员负责，管理员可以进行在线用户查看、设置用户权限，还可通过业务监控台查看系统中所有工作流业务的运行状态。根据企业的业务流程，项目组将考勤管理、预管理和系统管功能模块中应包含的功能列表如表 2－1 所示：表 2－1 功能列表
【问题 1】 （8 分）请将表 2－1 中序号为 1～16 的功能模块区分出来，分别归入考勤管理、预警管理和系统管理中，并填入答题纸对应的位置上。（1）考勤管理包含的功能：（2）管理包含的功能：（3）系统管理包含的功能：
【问题 2】 （4 分）在张工主管的项目组，每当完成一个模块的设计后，就需要对该模块进行试。该项目组应该从（1） 、（2） 、重要的执行路径、（3） 和（4） 五个方面入手进行测试（1）-（4）备选答案（2）A．模块接口 B．可移植性 C．局部数据结构D．出错处理 E．边界条件 F．全局数据结构网【问题 3】 （3 分）企业提出在保证系统安全的基础上，允许员工查询个人考勤、工资等信息。为此，张工提出了如下两种方案，请比较分析这两种方案的利弊。方案 1：将权限设置下放，由部门管理员为部门员工设置查询权限。方案 2：建立关系模式（岗位，权限），由系统管理员按岗位赋予不同权限。
【问题 1】 （8 分）请将表 2－1 中序号为 1～16 的功能模块区分出来，分别归入考勤管理、预警管理和系统管理中，并填入答题纸对应的位置上。（1）考勤管理包含的功能：（2）管理包含的功能：（3）系统管理包含的功能：
【问题 2】 （4 分）在张工主管的项目组，每当完成一个模块的设计后，就需要对该模块进行试。该项目组应该从（1） 、（2） 、重要的执行路径、（3） 和（4） 五个方面入手进行测试（1）-（4）备选答案（2）A．模块接口 B．可移植性 C．局部数据结构D．出错处理 E．边界条件 F．全局数据结构网【问题 3】 （3 分）企业提出在保证系统安全的基础上，允许员工查询个人考勤、工资等信息。为此，张工提出了如下两种方案，请比较分析这两种方案的利弊。方案 1：将权限设置下放，由部门管理员为部门员工设置查询权限。方案 2：建立关系模式（岗位，权限），由系统管理员按岗位赋予不同权限。
参考解析
解析：【问题1】（1） 2、 7、 9、 11、 15、 16（2） 1、 3、 4、 10（3） 5、 6、 8、 12、 13、 14【问题2】（1） ～（4） A、 C、 D、 E（顺序可以调整）【问题3】（1） 工作量委派后， 不利于集中管理， 但系统管理员的工作量减少，不需要增加或者修改数据库表（2） 能集中管理， 利于安全策略的实施， 但缺点是需要增加数据库表， 增加存储容量， 系统管理员的工作量大
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阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。
试题四阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派校长担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。赵工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与A电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审，但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。A公司同事进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求说明书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动，赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的需求，与原来的预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时李工已不在项目组，没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。【问题1】结合本题案例判断下列选项的正误。【问题2】请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。【问题3】你认为不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会应由哪些人组成，如果不需要，说明理由。
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。（15分） 【说明】 CSAI公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。 CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。【问题 1】（6分） 请从项目管理角度，简要分析该项目未能结项的可能原因。 【问题 2】（5分） 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 【问题 3】（4分） 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
试题五（15分）阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作， A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。[问题 1]（4分）请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。[问题 2]（6分）请简述项目质量控制过程的基本步骤。[问题 3]（5分）请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
试题二(15分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司技术人员人力成本如表1所示。项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。【问题1】 (4分)请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。【问题2】（7分）第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。【问题3】（4分）假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要(1)人，子系统3的开发最晚应在第（2)日开始。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将答案填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模块。经过招标，合同管理软件开发项目由 M 软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。 【需求分析】 合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。 (1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。 (2) 合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。 (3)合同录入/查询模块的主要功能是 ：导入合同、合同起草、合同修改查询。 根据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图 2-1 所示。图2-1 合同管理系统功能结构图【问题 1】(9 分） 请将图 2-1 中的空 (a）-(o) 的功能补充完整，并填入答题纸问题 1 对应的位置上。 【问题 2】 (4 分) 合同审阅流程图如图 2-2 所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题2空 (a)--（h) 对应的位置上。 ①合同编号有误请重输 ②重号次数超限 ③编号是否正确? ④合同是否存在问题? ⑤登记相关问题 ⑥显示合同并审阅 ⑦置审阅通过标志 ⑧输入合同编号【问题3】（2分） 李工采用白盒测试方法对某程序进行测试，该程序流程图如图2-3所示。为此，李工设计了 4 个测试用例①~④，测试用例如下所示: ① (X1=0， X2=3) ② (X1=1， X2=2) ③ (X1=-1， X2=2) ④ (X1=3， X2=1) （1）为了完成语句覆盖至少需要测试用例 .。 （2）为了完成路径覆盖至少需要测试用例 。
试题五（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明 ]有多年开发经验的赵工被任命为某应用软件开发项目的项目经理，客户要求 10 个月完成项目。项目组包括开发、测试人员共10人，赵工兼任配置管理员的工作。按照客户的初步需求，赵工估算了工作量，发现工期很紧。因此，赵工在了解客户的部分需求之后，就开始对这部分需求进行设计和开发工作。在编码阶段，赵工发现需求文件还在不断修改，形成了多个版本，设计文件不知道该与哪一版本的需求文件对应，而代码更不知道对应哪一版本的需求和设计文件。同时，客户仍在不断提出新的需求，有些很细微的修改，开发人员随手就改掉了。到了集成调试的时候，发现错误非常多。由于需求、设计和代码的版本对应不上，甚至搞不清楚是需求、设计还是编码的错误。眼看进度无法保证，项目团队成员失去了信心。[问题 1]（5 分 ）请从项目管理和配置管理的角度分析造成项目失控的原因。[问题 2]（5 分 ）以下左侧表格中是配置管理的基本概念，右侧表格是有关这些概念的论述，请在答题纸上用直线将左侧表格与右侧表格里的对应项连接起来。[问题 3]（5 分 ）请说明正常的配置管理工作包括哪些活动？
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招投标方式进行采购。某系统集成商B公司要求在技标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定:评估分数(按满分为100分进行归一化后的得分)必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在采购标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：[问题1]（6分）结合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果(包括合计得分和归一化分评估结果）。[问题2]（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？[问题3]（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面?
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张国营—张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。【问题1】（4分）请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。【问题2】（6分）请简述项目质量控制过程的基本步骤。【问题3】（5分）请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在购买标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：【问题1】（6分）综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。【问题2】（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？【问题3】（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面？
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某城市双创平台成立后，拟建设中小企业服务管理信息系统，主要工作计划如下。【问题1】（4分）结合案例，请问活动A和活动C的历时分别是多少。【问题2】（8分）请补充完整该管理信息系统的双代号网络图。【问题3】（4分）请给出关键路径和项目总工期
l阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】某小公司网络拓扑结构如图1-l所示，租用了一条ADSL宽带来满足上网需求，为了便于管理，在Server2上安装DHCP服务提供IP地址动态配置。【问题1】（4分）ADSL利用 （1） 网络，采用 （2） 复用技术来实现宽带接入。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模块。经过招标，合同管理软件开发项目由M软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。【需求分析】合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。(1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。(2)合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。(3)合同录入/查询模块的主要功能是z导入合同、合同起草、合同修改查询。根据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图2-1所示。【问题1】(9分） 请将图2-1中的空(a）-(0)的功能补充完整，并填入答题纸问题1对应的位置上。【问题2】(4分）合同审阅流程图如图2-2所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题(a)-（h)对应的位置上。①合同编号有误请重输 ②重号次数超限③编号是否正确④合同是否存在问题 ⑤登记相关问题⑥显示合同并审阅⑦置审阅通过标志 ⑧输入合同编号【问题 3】 （2 分）设计了4个测试用例①~④，测试用例如下所示:①(Xl=0，X2=3)②(Xl=1，X2=2)③(Xl=-1，X2=2)④(Xl=3，X2=1)为了完成语句覆盖至少需要测试用例________。为了完成路径覆盖至少需要测试用例________。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司为了突出办公的时效性、灵活性、实用性（易用性），拟开发一套集办公服务为一体的OA(办公自动化)系统。张工通过前期的需求调查与分析认为：根据M公司的业务流，其OA系统功能设计主要包括文档管理、公告管理、综合统计、短信服务和后台管理五个子系统。张工绘出的M公司．OA系统功能结构框图如图2-1所示【问题1】(6分）请将图2.1中的空(1)～(4)的功能补充完整，并填入答题纸对应的位置上。【问题2】（6分）张工主要参与了后台管理、短信服务务和(a)三个子系统的部分模块的研发工作，如表2-1所示。请将空(a)是什么子系统，填入答题纸对应的位置上。请在表2-1中确定张工参与研发的三个子系统对应的模块，并在对应的位置上打勾或打叉。例如，文档起草属于(a)，不属于短信服务和后台管理，则在表中(a)对应的位置上打勾，并在短信服务和后台管理位置上打叉，如表2-1所示。【问题3】（3分）用户登录系统设计要求：当用户登录系统时，需要输入用户名和密码，若用户存在并且密码正确，则验证结束；若用户不存在或密码不正确，则显示用户名或密码错，然后判断登录次数是否小于3次，是则继续输入用户名和密码，否则显示登录失败信息。根据用户登录系统的设计要求，设计的系统登录流程（不完整）如图2-2所示。请在如下备选答案A～F中，造择最合适的一项填入图2-2中的空(1)～(6)处。注：每个选项只能选1次。备选答案：A．用户是否存在B．输入用户名和密码C．显示登录失败D．登录次数
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。【问题1】（6分）客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？【问题2】（10分）一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？【问题3】（9分）张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
问答题阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？