阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在 OA 办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校 IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。【问题 1】 （6 分）请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题 2】（4 分）请用给出的选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在 OA 办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校 IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。【问题 1】 （6 分）请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题 2】（4 分）请用给出的选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。
（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
参考解析
解析：（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
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试题四（共 15 分）阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化，充分发挥软件的作用，产生良好的社会效益和经济效益，就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中，软件维护占整个软件生命周期的 60%～80%。项目建成后，如果后期维护工作跟不上，信息化项目顺利运行就得不到保证。所以，在企业中必须要强化系统维护工作的重要性，以充分发挥系统的作用。【问题 1】 （4 分）系统维护的一项重要任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。请指出信息系统维护的五个方面的具体内容。【问题 2】 （4 分）系统的维护对于延长系统的生命具有决定意义，请列出系统开发中能够提高系统可维护性的要求。【问题 3】 （7 分）（1）根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪四种？（2）系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪三方面的因素？
●信息系统维护工作的任务是___(46)___。(46)A．要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态B．保障信息系统正常可靠地运行，并使系统不断改进技术，使其越来越先进C．对主机及外设进行维护和管理，以保证系统正常有效地工作D．对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，为以后修改系统奠定基础
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某学校原购买的OA系统具有协同办公、公文管理、内部邮件、计划管理、信息发布、会议管理、车辆管理等基本功能模块，主要用于学校内部上下级单位、部门之间的公文流转、信息发布、日常事务管理等。系统的用户主要分为学校领导和部门领导，普通教职工没有使用OA系统的权限。部门内部工作部署与信息沟通主要通过传统的直接交流、文件传阅、会议讨论等方式进行。随着学校信息化建设的深入开展，学校要求全部教职工使用OA系统，以便规范管理程序，提高工作效率，促进学校管理效益的提升。考虑到原购买的OA系统在总体技术水平、功能覆盖范围等方面已经不能满足现有需求，学校从多家公司提供的产品中选定了B公司的OA系统（新系统）替换原有OA系统。该校信息化管理办公室将系统转换的计划工作安排给工程师小张来完成，并采取其它相应的措施来保证系统建设工作顺利实施。【问题1】（5分）请简述什么是管理效益你认为新系统的全面实施应该从哪些方面对学校管理效益的提升起到促进作用？【问题2】（5分）请说明该学校要将原有OA系统转换成新系统，工程师小张做的系统转换计划应该包括哪些内容？【问题3】（5分）请结合实际项目经验说明B公司提供系统用户支持的前提是什么，新系统的用户支持方案中应该包含哪些内容？
阅读下面的说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。[说明]阅读以下说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。windows Server 2003是一个多任务多用户的操作系统，能够以集中或分布的方式实现各种应用服务器角色，是目前应用比较广的操作系统之一。Windows内置许多应用服务功能，将下表中(1)～(5)处空缺的服务器名称填写在答题纸对应的解答栏内。(1)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]在系统投入正常运行后，系统维护阶段就开始了。在信息系统中，一个重要的特点就是业务规则、业务流程会频繁发生变化，增加与删除业务的现象比较普遍。信息系统针对其他类型的软件系统而言，其系统维护更为重要，工作量也更大。信息系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随环境的变化始终处于最新的、正确的状态。请列举信息系统维护的主要内容(5条)。
试题一（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业信息系统投入运行后，由运行维护部门来负责该信息系统的日常维护工作以及处理信息系统运行过程中发生的故障。运行维护部门为保证发生故障后系统能尽快恢复，针对系统恢复建立了备份与恢复机制，系统数据每日都进行联机备份，每周进行脱机备份。【问题2】(5分）信息系统维护包括哪些方面的内容？【问题2】 (5分）按照维护的具体目标，取件维护可分为哪四类？为了适应运行环境的变化而对软件进行修改属于哪一类？【问题3】 (5分）备份最常用的技术是哪两种？脱机备份方式有哪些优点？
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分） 系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案A～F中选择最合适的一项填入空(1)～(6)处。 备选答案： A．制定维护计划 B．编制维护报告 C．提交管理部门审批 D．维护要求评价 E．撤销申请 F．用户及管理部门审核【问题2】 系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。 （1）统一调查表明， （ ） 维护工作在所有维护工作中有比例最高，大约占到全部维护工作的 （ ） %。 （2）如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于 （ ） 。 【问题3】（5分） 简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。[问题1](3分)工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一项不是项目总结会讨论的内容? (从候选答案中选择一个正确选项，将该选顼编号填入答题纸对应栏内)候选答案：A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效[问题2](3分)项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作?(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)候选答案：A 信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求[问题3](12分)请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答纸的对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在 OA 办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校 IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。【问题 1】 （6 分）请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题 2】（4 分）请用给出的选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】 （5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】资源管理是洞察所用 IT 资产， 并进行有效管理。通常企业需要设立专门的资源管理机构，负责资源的管理与维护。该机构在对资源进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分）配置管理是专门负责提供IT基础架构的配置及运行情况信息的流程。配置管理作为一个控制中心， 其主要目标表现在 （1）~（4）：A.计算所有 IT 资产；B.为其他 IT 系统管理流程提供准确信息；C.作为故障管理、 变更管理和新系统转换的基础；D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。E.制定财务和费用计划。【问题2】（3分）COBIT 中定义的 IT 资源包括哪些？【问题3】（6分）企业局域网应进行结构化布线， 结构化布线系统由哪些子系统组成？
阅读以下关于系统运行与维护的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。【说明】某企业经过多年的信息化建设，存在大量的应用软件系统，为了保证这些系统的运行与维护，专门组建应用系统维护部门。该部门的主要工作是保证系统的正常运行、处理问题以及扩展这些应该系统的功能，以满足企业业务功能的变化与扩展。目前该部门存在人员流失、变更频繁，文档丢失或长期失于维护，维护成本愈来愈高等问题，具体表现为：问题（1）：随着时间和人员的变动，程序被多人修改，往往导致程序难以理解，注释混乱，流程复杂；问题（2）：随着不断修改程序和增加新的功能，模块之间的耦合关系日益复杂，维护成本不断增加。这些问题导致新来的维护人员需要直接面对大量流程、结构复杂的源程序，维护困难，往往一次改动需要设计大量的软件模块。为解决应用系统维护部门面对的问题，企业信息部门组织了专门的专家讨论会。各位专家一致认为，逆向工程与重构工程是目前预防性维护采用的主要技术，应该采用逆向工程的技术方法，重构相关应用系统文档，同时采用软件重构来降低软件代码的复杂性，最终降低维护成本。 【问题1】 软件的逆向工程是分析已有程序，寻求比源代码更高级的抽象表现形式。与之相关的概念包括软件重构、设计恢复、重构工程等。请说明设计恢复中常见的恢复信息的4种级别。【问题2】 重构是对软件内部结构的一种调整，目的是不改变软件功能的前提下，提高其可理解性，降低其修改成本。请说明软件重构的三个类别，并简要说明常见的重构方法。针对题干中的问题（1）和问题（2），宜采用何种重构方法？【问题3】 软件重构做出的修改可能导致程序运行变慢，但也更容易进行软件的性能优化和调整，请分析原因。
系统实施阶段的任务包括（）编写和调试，人员培训，（）的准备和转换，（）的购置、安装和调试，（）调试与转换等。 系统的运行与维护阶段是负责保证系统的正常运行，并在出现问题时予以解决。系统投入运行后，可能还会出现新的问题，甚至提出新的（），所以需要经常进行系统（），记录系统运行状况，对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。
系统的运行与维护阶段是负责保证系统的正常运行，并在出现问题时予以解决。系统投入运行后，可能还会出现新的问题，甚至提出新的（），所以需要经常进行系统（），记录系统运行状况，对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。
下列关于系统上线正式运行的说法正确的是（）。A、过上线试运行验收后，系统完成建转运工作，该信息系统即为正式在运信息系统B、运行维护单位负责系统的日常运行维护，除保证系统所需网络和软硬件环境正常外，还应对系统应用情况进行实时监控，做好应用统计，保证系统安全可靠和稳定运行C、建设开发单位需按合同规定指定专人负责配合运行维护单位开展系统的售后服务和技术支持工作，由运行维护单位具体负责系统的程序代码维护D、为了保障系统安全，在根据需要安排建设开发单位人员进行维护操作时，运行维护单位应安排专人进行监护。维护操作完成后，运行维护单位应及时收回临时分配出的所有权限
填空题系统实施阶段的任务包括（）编写和调试，人员培训，（）的准备和转换，（）的购置、安装和调试，（）调试与转换等。 系统的运行与维护阶段是负责保证系统的正常运行，并在出现问题时予以解决。系统投入运行后，可能还会出现新的问题，甚至提出新的（），所以需要经常进行系统（），记录系统运行状况，对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。
填空题系统的运行与维护阶段是负责保证系统的正常运行，并在出现问题时予以解决。系统投入运行后，可能还会出现新的问题，甚至提出新的（），所以需要经常进行系统（），记录系统运行状况，对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。